Autore Topic: problemi registrazione utenti con email google (Risolto)  (Letto 249 volte)

Offline piddulo

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Scusate ma è urgente. :'(
In un sito aziendale dopo aver effettuato l'aggiornamento alla 3.8.2 (non so se la colpa è da addebitare all'aggiornamento), gli utenti che effettuano una nuova registrazione che possiedono una email gmail.com, la registrazione non va a buon fine, inviando un'email di errore al server che trascrivo sotto, mentre ho provato con email di libero e tutto funziona bene:



This is the mail system at host c29.servage.net.

I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.

For further assistance, please send mail to postmaster.

If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.

The mail system

<piddulo@gmail.com>: host gmail-smtp-in.l.google.com[2a00:1450:400c:c0b::1b]
said: 550-5.7.1 [2a01:3b0:a00:2:5877:c167::] Our system has detected that
this message 550-5.7.1 does not meet IPv6 sending guidelines regarding PTR
records and 550-5.7.1 authentication. Please review 550-5.7.1
https://support.google.com/mail/?p=IPv6AuthError for more information 550
5.7.1 . y15si10228540wrg.106 - gsmtp (in reply to end of DATA command)





Mi potete aiutare?


Premetto che joomla 3.8.2 si trova in servage.net, mentre il dns del sito e la web email è in aruba.


Grazie
« Ultima modifica: 13 Nov 2017, 06:46:08 da piddulo »

Offline danielecr

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Re:problemi registrazione utenti con email google
« Risposta #1 il: 11 Nov 2017, 16:40:19 »
Ciao,
nell link nella mail automatica di ritorno spiega cosa c'è che non va:
- ipv6 deve disporre di PTR (DNS inverso),
- devi avere SPF + DKIM (ma questo è più un discorso di spam)

Oppure disabilita l'ipv6.

Dubito che joomla centri qualcosa.

Offline piddulo

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Re:problemi registrazione utenti con email google
« Risposta #2 il: 11 Nov 2017, 17:59:29 »
Ciao Daniele,
Grazie per la risposta
Essendo poco pratico ma ipv6 dove lo disattivo?
Dal server mail di aruba? O dove?

Offline danielecr

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Re:problemi registrazione utenti con email google
« Risposta #3 il: 11 Nov 2017, 18:03:46 »
Probabilmente non puoi farlo tu con i tuoi permessi.
Ti consiglio di aprire un ticket e fargli presente il problema, forse non puoi nemmeno impostare il dns inverso, chiedi che lo facciano loro per i tuoi ipv6 se non possono/vogliono impostare l'ipv4.

Offline piddulo

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Re:problemi registrazione utenti con email google
« Risposta #4 il: 11 Nov 2017, 18:10:01 »
Ma intendevo chiedo a aruba o sevage?
Poi un dubbio come mai prima dell'ultimo o addirittura penultimo aggiornamento con gmail le registrazioni funzionavano?
 :'(

Offline piddulo

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Re:problemi registrazione utenti con email google
« Risposta #5 il: 11 Nov 2017, 18:44:49 »
Ho appena guardato su aruba (perché li ho il servizio di redirect) e mi sembra che nel mio servizio parla solo di ipv4.
Bho che faccio scrivo a aruba dove ho il redirect e servizio mail o servage dov'è posato joomla?

Offline Alex21

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Re:problemi registrazione utenti con email google
« Risposta #6 il: 11 Nov 2017, 18:45:38 »
Ciao,
sembra davvero che l'aggiornamento joomla non c'entri, sarà stato contemporaneo a un cambiamento della policy della posta.


Se metti il dominio mittente possiamo provare a darti un consiglio sul record dns tipo PTR che è richiesto.
Non so se questo lavoro te lo farà l' assistenza, perché hai il sito con un isp e il dominio e le mail con un altro.


Saluto. :)

Offline piddulo

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Re:problemi registrazione utenti con email google
« Risposta #7 il: 11 Nov 2017, 18:59:59 »
Il sito è www.ordinefarmacistitrapani.it
Preciso che nel sito è stata attiva l'opzione che per l'attivazione dell'utente dovrà essere prima convalidata dall'utente stesso e poi dall'amministratore.
Grazie fatemi sapere che posso fare.

Offline Alex21

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Re:problemi registrazione utenti con email google
« Risposta #8 il: 11 Nov 2017, 20:09:49 »
Mi sembra che i dns del dominio abilitino l'invio della posta ai soli server di aruba.


Il sito invece è sistemato in un altro server (servage) e invia posta con il proprio server postale, che dovrebbe essere uno di questi 2.
servagemail1.servage.net -> ipv4 77.232.66.112  e  servagemail2.servage.net ->  ipv4 77.232.66.112


Per rimediare alla scarsa identificazione postale del dominio, potrebbe anche essere sufficiente un record SPF fatto così:
v=spf1 a mx include:iprange.spf.servage.net  include:_spf.aruba.it  ~all
Che abilita tutti i server postali che puoi adoperare.


Ogni correzione ai dns deve essere fatta dal pannello del mantainer perché è sempre quello che viene interrogato.
Se l'identificazione diventa buona il record PTR non serve perchè il reverse IP ha esito positivo.
Per essere più preciso dovrei avere l'header di una mail che viene dal dominio in modo da vedere gli esatti IP che adopera.
Spero ti sia d'aiuto.


Ciao!






Offline piddulo

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Re:problemi registrazione utenti con email google
« Risposta #9 il: 12 Nov 2017, 00:02:38 »
Quindi se non ho capito male devo creare un spf e inserire il testo che mi hai detto tu?
Altrimenti che ti devo mandare per capire meglio?

Offline piddulo

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Re:problemi registrazione utenti con email google
« Risposta #10 il: 12 Nov 2017, 17:46:21 »
Alex21 Come prelevo l'header di una mail?
« Ultima modifica: 12 Nov 2017, 17:52:32 da piddulo »

Offline Alex21

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Re:problemi registrazione utenti con email google
« Risposta #11 il: 12 Nov 2017, 19:40:04 »
Ciao,
bisognerebbe guardare anche la header di una mail inviata dal sito.
Se sei in un vps o server dedicato l'hostname  deve essere giusto, altrimenti il reverse ip non è mai buono. Si vede dal campo return_path della header della mail, se  HELO è valido o meno.
Scusa, mi rendo conto di parlare greco, forse, ma non saprei come altro. I problemi di posta con i due grandi servizi postali americani non finiscono anche se le mail inviate sono perfettamente formate, comunque. Microsoft riceve ma mette quasi tutti in spam e anche Google da quando fa un' offerta di siti web ha modificato un po' la policy.
Posso provare a darti delle risposte personali. Questi post sono off topic per il forum.
Un saluto






Offline piddulo

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Re:problemi registrazione utenti con email google
« Risposta #12 il: 12 Nov 2017, 20:24:18 »
Grazie Alex21, sei mitico e gentile per le tue risposte.... "Ecco perché mi piace il mondo dell'open source"...


Comunque dato che ci ho capito ben poco, ho fatto un tentativo e ho inviato il testo dell'email chiedendo assistenza al mio host, ed ecco che  :D :D :D  mi riferito che ha risolto il problema, quindi provo ed effettivamente adesso è tutto OK.


Grazie comunque per la disponibilità.. ;)

 

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