Per essere attivo il nuovo db e' sicuramente attivo, bisogna capire se ti hanno riattivato uno nuovo oppure il vecchio, verifica tramite phpmyadmin se contiene le tabelle, se pieno recuperi i dati di accesso e aggiusti il configuration se vuoto puoi affidarti ad un backup se e' stato fatto. Terza possibilità chiedere un backup al provider che dietro pagamento te lo fornira',forse.