la risposta più ovvia è la versione ( e il tipo) di browser usato..
inutile dire che con ie ci potrebbero essere problemi (le versioni 7/8/9 di ie lavorano in modo molto diverso)..
un'altra spiegazione potrebbe essere javascript. Nel senso che, per quanto improbabile, l'utente potrebbe avere disabilitato l'esecuzione di javscript nel proprio browser
