Buonasera a tutti,
devo creare una piattaforma help desk, ho cominciato prima a cercare cms appositi ma sono quasi tutti a pagamento, gli altri free non hanno le caratteristiche che mi interessano.
Siccome ho visto che ci sono molti plugin per trasformare joomla in un'help desk prima di provarli tutti vorrei avere un consiglio da voi sul quale faccia al caso mio.
Tra le principali funzioni deve avere:
- Storico dei ticket con il tempo totale della risoluzione
P.S: Questa mi è sembrata la sezione adatta visto che non ne ho trovata una più specifica, mi scusa anticipatamente se ho sbagliato sezione.
Grazie mille a tutti,
Alex.
