Cerchiamo di capirci, prima dici di aver scaricato un template free, poi dici di averlo pagato contraddicendoti, infine ci sembra di capire che è stato fatto con un applicazione per template sempre commerciale, che sia famosa o meno , devi cercare supporto presso il produttore, nel forum ribadisco che non puoi chiedere supporto per componenti commerciali, sconosciuti o famosi che siano. Se invece abbiamo capito male e si tratta di roba free metti pure un link.