content map in sottodominio: funziona??

[eilish]

Salve,
ho installato content map in locale e funzionava alla grande, così ho deciso di installarlo su un sottodominio in remoto, ma ahimè...nell'articolo vedo solo lo spazio occupato dalla mappa...ma di mappe neanche l'ombra! premetto che tutti i permessi sono abilitati ed - ovviamente - anche il plugin è abilitato ed impostato correttamente; può dipendere dal fatto che il componente è installato in subdomain?
Non credo si tratti di conflitti con altri componenti, poichè il sito è l'esatta fotocopia di quello in locale
HELP!
Grazie e ciao

[alexred]

ciao eilish,
che versione hai installato di contentmap?
Su quale versione di Joomla?

Indicaci il link alla pagina del tuo sito con contentmap così proviamo a verificare.

[eilish]

Ciao Alexred, grazie per il pronto intervento!
Dunque, per quanto riguarda la versione, con il sito avevo installato la 1.2.5, poi - avendo visto i capricci - l'ho disinstallata ed ho installato al suo posto la precedente1.2.2, che era quella usata in locale "no problem" (naturalmente ho eliminato dal database le tabelle della 1.2.5)
Purtroppo però non funziona neanche così...
Il sito è http://connemara.verdeirlanda.info ; entrando nel menù "località" e cliccando su Clifden, si può vedere la pagina incriminata
 

[eilish]

http://connemara.verdeirlanda.info/index.php/le-localita/10-clifden
 
Dimenticavo di dire che il sito è aggiornato alla versione 2.5.4 di Joomla e che il problema si verifica indipendentemente dal browser (IE8, Chrome o Safari)

[.:Fox:.]

Vedo che si interrompe inaspettatamente la procedura di caricamento del punto geografico.

Riesci a postare gentilmente le seguenti informazioni?

Probabilmente l'errore e' riportato nel log degli errori del server. Questo sarebbe utilissimo perche' darebbe il file e la riga esatta che genera il blocco. Riesci ad accedere al log degli errori del webserver?
 
Funzioni disabilitate, le trovi su amministrazione > sito > informazioni di sistema, nel secondo tab (informazioni php) c'e' la voce "Funzioni disabilitate".

Infine, potrebbe aiutare il file di log di contentmap. Lo trovi in /logs/contentmap.log.php

[eilish]

Dunque fox, non riesc a visualizzare il log errori del server; per quanto riguarda le funzioni disabilitate, mi risulta che nessuna lo sia. Per l'ultima richiesta, accedendo al percorso che mi hai indicato, nei logs del sito contentmap non esiste proprio... Crisi nera, anche perchè questo plugin per un sito di viaggi è davvero indispensabile!!

[.:Fox:.]

Ok, rimaniamo sul log degli errori. Spesso lo trovi in ftp in una cartella specifica ad esempio http_logs altrimenti se lo chiedi al provider di solito te lo mandano o ti indicano dove trovarlo. Sarebbe importante per capire cosa sta succedendo.

[eilish]

Grazie fox,
ho scritto proprio adesso una mail al mio contatto del server, per farmi inviare il log errori. Appena ne sono in possesso te lo mando via forum, così vediamo se si riesce a mettere un risolto 

[eilish]

Ciao fox, ecco il log errori inoltratomi dal server:
 
   /var/www/vhosts/verdeirlanda.info/statistics/logs# tail -f access_log |
   grep contentmap
   80.247.69.5 - - [11/Apr/2012:17:08:20 +0200] "GET
   /libraries/contentmap/js/markerclusterer_compiled.js HTTP/1.1" 304 286
   "http://connemara.verdeirlanda.info/index.php/le-localita/10-clifden"
   "Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux i686; rv:11.0) Gecko/20100101
   Firefox/11.0"
   80.247.69.5 - - [11/Apr/2012:17:08:20 +0200] "GET
   /index.php?option=com_contentmap&owner=pid&id=10031&type=css HTTP/1.1" 200
   1421 "http://connemara.verdeirlanda.info/index.php/le-localita/10-clifden"
   "Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux i686; rv:11.0) Gecko/20100101
   Firefox/11.0"
   80.247.69.5 - - [11/Apr/2012:17:08:20 +0200] "GET
   /index.php?option=com_contentmap&owner=pid&id=10031&type=js HTTP/1.1" 200
   3413 "http://connemara.verdeirlanda.info/index.php/le-localita/10-clifden"
   "Mozilla/5.0 (X11; Ubuntu; Linux i686; rv:11.0) Gecko/20100101
   Firefox/11.0"

Spero sia utile!

[.:Fox:.]

Ti ha mandato il log degli accessi. (access_log)
Serve il log degli errori. Capita negli help desk quando leggono distrattamente la tua richiesta.
Dovresti chiedergli gentilmente di rimandare questa volta il log degli errori. (error_log)

[eilish]

OOPS!
Inoltrata nuova richiesta...speriamo siano più attenti!!
Grazie Fox!!

[.:Fox:.]

Non e' mica colpa tua. E' che questi operatori li fanno tutti con lo stesso stampo.

[eilish]

Eh..purtroppo sì! Ho ricontrollato la mia mail all'operatore, e avevo proprio richiesto espressamente il log-errori!!
Data l'ora, dubito che ci sarà qualcuno a rispondere alla mia richiesta, comunque non appena ho tutto l'occorrente (questa volta quello giusto, spero!) ti spedisco il log.
Grazie ancora e buona serata, Fox 

[.:Fox:.]

Ti ho scritto un plugin che potrebbe evidenziare dov'e' l'errore.
 Dopo l'installazione lo devi anche attivare da gestione plugin.
 Quando e' pronto, fammelo sapere.
 

[allegato eliminato da un amministratore essendo vecchio più di un anno]

[eilish]

Grazie Fox, dopo provo il tuo debugger, per ora questo è quanto ho ricevuto dall'assistenza server:
 
l'unico log di errore che risulta esserci sul file quando viene caricata
   la pagina è il seguente:

   [Wed Apr 11 17:18:56 2012] [error] [client 80.247.69.5] File does not
   exist:
   /var/www/vhosts/verdeirlanda.info/subdomains/connemara/httpdocs/templates/new02/images/shadow2.png,
   referer:
   http://connemara.verdeirlanda.info/index.php/le-localita/10-clifden

Boh?

[eilish]

Fatto! Installato ed attivato il plugin!!

[eilish]

Ciao Fox, ho dovuto disabilitare temporaneamente il tuo debugger, perchè m'impediva d'intervenire sugli articoli editandoli e salvandoli...ora lo riabilito, così puoi fare gli opportuni controlli
 

[.:Fox:.]

Lo puoi anche togliere. Ho gia' visto questa mattina. Sono abbastanza sconcertato. Persiste a non dare alcun errore, semplicemente termina la connessione con il server.
A questo punto se il provider collabora, potrebbe dare delle risposte interessanti.
La risorsa che non sta funzionando e' la seguente: (puoi provare anche ad inserirla come indirizzo nel browser)
http://connemara.verdeirlanda.info/index.php?option=com_contentmap&owner=pid&id=10031&type=markers&contentid=10&Itemid=119
Questo invece e' un esempio su un sito funzionante:
http://demo15.joomla.it/map/map/index.php?option=com_contentmap&owner=pid&id=10006&type=markers&contentid=40&Itemid=101

In condizioni normali, restituisce le coordinate associate al punto.
In conddizioni di errore, restituisce l'errore.
Nel tuo caso, la connessione si interrompe, e non viene restituito nulla.

Ora potresti metterla in questi termini con il provider:
"Ho un url che e' il seguente (e gli incolli quello scritto sopra).
Se si sta verificando qualche errore, dovreste cortesemente dirmi di quale errore si tratta.
Se non c'e' alcun errore nei log, mi aspetterei che la pagina venga servita, invece sembra che il codice php non venga eseguito perche' la connessione viene semplicemente abbattuta ancora prima dell'invio degli header.
Sono presenti sul server restrizioni quali suexec o altre restrizioni di sicurezza che potrebbero impedirne il funzionamento?"

[.:Fox:.]

PS: Non scaricare la colpa su di loro, altrimenti si chiuderanno a riccio. Meglio fare leva sul loro orgoglio. Qualcosa come: "So che siete tecnicamente molto preparati, ma questo e' il momento di dimostrarlo. Perche' la pagina si chiude in questa maniera cosi' anomala?".

[eilish]

Faccio subito quanto da te consigliato, sei veramente gentilissimo!!
Ti farò sapere la risposta (se sanno darmene una, eh eh eh  )
 

[eilish]

Ciao fox,
dopo 50 e passa email al server, un geniaccio se ne è saltato fuori dicendo "il plugin non funziona perchè non c'è la chiave API"
Io so che contentmap non ne ha bisogno, e glielo ho anche comunicato, poi per scrupolo, ho richiesto una chiave api 3 google maps e l'ho inserita nel plugin...che naturalmente NON funziona!!!
Sono frustrata da questi incompetenti,non so più che fare!!
Scusa lo sfogo, ma sono proprio nera!!

[.:Fox:.]

Peccato. Hanno perso un'altra opportunita' di imparare qualcosa.
Continuiamo noi allora.
 
Dunque, andando per esclusione salta fuori che il parametro "contentid=10" e' quello che da fastidio. Infatti se lo si omette dall'url, i dati vengono restituiti:
http://connemara.verdeirlanda.info/index.php?option=com_contentmap&owner=pid&id=10031&type=markers&Itemid=119

Dammi il tempo di ridare un'occhiata al codice sorgente di ContentMap per capire dove si potrebbe piantare...
 

[eilish]

GRAZIE, GRAZIE!!! 

[eilish]

Ciao fox,
nella mia pochezza mentale mi è venuta in mente una cosa: contentmap era stato installato originariamente in versione 1.2.5, poi -vedendo che non funzionava-  l'ho disinstallato e dal server mi hanno reinstallato la versione 1.2.2, che in locale funzionava benissimo (capisci, avevo pensato che la versione più recente del plugin non fosse pienamente compatibile con la 2.5.4 di Joomla) Non sarà per caso rimasto nel database qualche "content type" orfano della precedente installazione, che ora restituisce questo misterioso ed indesiderato contentid=10 ??
E se così fosse, come sarebbe possibile cancellarlo?
Avessero un help desk più serio e competente non dovrei stare a scocciarti di continuo!! 
E meno male che ci sono angeli buoni come te che salvano i poveri niubbi dalle catastrofi dei siti 

[eilish]

aggiornamento per fox:
 finalmente ho ottenuto collaborazione da parte del server, ma -anche con i permessi settati opportunamente e con l'installazione della versione 1.2.5- il plugin continua a non funzionare, e la mappa non viene visualizzata, mentre in locale tutto funziona...non so proprio che pesci prendere!! AIUTO!!

[boskizzi]

Ho lo stesso problema. In locale fuzniona, in una sottocartella del dominio pubblico no. Non posso metterlo nella root del dominio perché è una demo del sito in costruzione, che utilizzo per mostrarla al cliente. Alla fine sostituirà il sito vecchio. Ma il mio terrore è che magari non funzioni nemmeno nella root e che possa essere qualche problema sistemistico ad inibire il funzionamento del plugin. Idee?

[alexred]

ciao boskizzi,
contentMap funziona regolarmente, sia nella root che in un sottodominio.
Probabilmente i vostri problemi dipendono da configurazioni errate sui siti dove contentMap viene installato. Per esempio ci hanno segnalato che in installazioni di Joomla con le cartelle tmp e logs non impostate correttamente allora contentMap non visualizza la mappa.
Vi consiglio di verificare i permessi seguendo queste indicazioni:
http://www.joomla.it/mediawiki/index.php/Joomla!_2.5:Domande_e_Risposte_FAQ#Come_verificare_che_il_sistema_che_ospita_Joomla_sia_configurato_al_meglio.3F

[boskizzi]

Per esempio ci hanno segnalato che in installazioni di Joomla con le cartelle tmp e logs non impostate correttamente allora contentMap non visualizza la mappa.

GRAZIE!!!
Confermo, basta sistemare il percorso della tmp e logs e tutto torna a funzionare. Nel passaggio da locale a remoto non avevo pensato di sistemarli.

[eilish]

Confermo!
è necessario impostare i percorsi in questo modo:



public $log_path = '/var/www/vhosts/nomedominio/subdomains/nome sottodominio/httpdocs/logs';
public $tmp_path = '/var/www/vhosts/nome dominio/subdomains/nomesottodominio/httpdocs/tmp';


quando si verifica l'errore è perchè il percorso si ferma ad httpdocs, senza l'aggiunta del riferimento alla cartella tmp oppure logs


 
Grazie a fox e ad alexred 

[.:Fox:.]

E' stato recentemente individuato e corretto un bug riconducibile ai sintomi da te riscontrati in caso di cartella dei log non scrivibile.
Assicurati che la directory dei log sia scrivibile, e/o aggiorna a ContentMap 1.2.7.