Se non hai recuperato le credenziali fai un test sul collegamento con questo script php:
(sostituisci i tuoi dati in nomehost, user e password)
<?php
$dbhost = "nomeHost";
$dbuser = "XXXXXX";
$dbpass = "password";
$conn = mysql_connect($dbhost, $dbuser, $dbpass) or die ("Errore di connessione a mysql");
if ($conn) {
echo "<p>Successfully connected to the server '" . $dbhost . "'</p>\n";
printf("MySQL client info: %s\n", mysql_get_client_info());
printf("MySQL host info: %s\n", mysql_get_host_info());
printf("MySQL server version: %s\n", mysql_get_server_info());
printf("MySQL protocol version: %s\n", mysql_get_proto_info());
}
?>