Ciao,
Io fossi in te prima proverei un esportazione anche di un solo contatto, scegliendo il formato ASCII e usando come separatore il ";" Così facendo AcyMailing ti creerà un CSV (excel) e da li potrai capire il formato corretto, oppure utilizzi già quel file per fare il copia / incolla delle tue informazioni che hai in excel. PS: non cancellare l'intestazione di colonna.