Se hai "solo" questo problema, penso che per tali personalizzazioni non ti resti che rivolgerti direttamente al produttore della tua estensione per chiedere, contrattualizzando, tali personalizzazioni.
Questo è il limite a volte invalicabile tra uso e conoscenza.
Certe cose possono essere superate con Firebug, CSS e un po' di override, hai già tentato queste strade?
Se no, si ritorna al suggerimento che ti dato poco fa: le modifiche sono tutte a carico del Cliente, ovviamente!