Rispondere a una mail di contatto

[MaxP4]

Se qualcuno invia una mail tramite modulo di contatto io la ricevo correttamente ma se poi rispondo alla mail... rispondo a me stesso. Per rispondere a chi mi ha scritto devo copiare l'indirizzo dal corpo della mail e incollarlo.


...è normale questo?

[maicolstaip]

Non ho mai approfondito se ci sono sistemi "più automatici" ma io ho sempre fatto come hai descritto.

Ciao!

[tomtomeight]

Sì e no, dipende da come è progettato il modulo. Col modulo contatti standard non dovrebbe essere possibile, in pratica perché l'email parte dallo stesso server del sito se configuri phpmailer o da un server diverso se configuri smtp, ebbene entrambe le impostazioni permettono l'invio solo da un determinato account come mittente in accordo al dominio stesso. In pratica dal server email php o smtp che sia si può inviare solo con dominioA.xx e email mittente nome@dominioA.xx, è chiaro che l'email immesso nel moduli contatti da chi scrive se è diversa dal dominio del server non partirebbe e di conseguenza non può essere impostata come email mittente. Una volta o anche tuttora su server con openrelay abilitato funzionerebbe ma le policy di sicurezza non sarebbero soddisfatte e lo spam esploderebbe a macchia d'olio.

[giusebos]

Se crei un form con chronoform puoi fare in modo che l'email che ti arriva abbia l'indirizzo del mittente nel campo "da".

[tomtomeight]

Se crei un form con chronoform puoi fare in modo che l'email che ti arriva abbia l'indirizzo del mittente nel campo "da".

Sì è possibile ma poi è sicuro che il server, in base a quello che ho detto prima, la invia?

[MaxP4]

Che io mi ricordi, fino a poco tempo fa se qualcuno dal sito usava il modulo per contattarmi a me bastava fare replay alla mail e automaticamente rispondevo al mittente.
Ora sembrerebbe di no... volevo capire dove sto sbagliando...

[giusebos]

Sì è possibile ma poi è sicuro che il server, in base a quello che ho detto prima, la invia?

Si è possibile, ci sono più modi di configurare, se avessimo una "versione" del server con regole molto restrittive, possiamo fare in modo che il campo dello scrivente appaia in un campo "Cc".
In questo modo quando risponderemo dovremo premere su rispondi a tutti trovandoci due indirizzi fra i destinatari. Noi elimineremo quello che non ci interessa o al massimo riceveremo una copia della mail visto che questo indirizzo sarebbe comunque nostro.

In ogni caso, la soluzione che proponevo funziona bene con una serie di hosting e servizi di di cui tutti noi possiamo immaginare i nomi, l'unica cosa che invece viene sempre riscontrata è che la prima email inviata va sempre a finire nella cartella SPAM, ma dopo aver comunicato al client di posta che non si tratta di spam, questo inconveniente sparisce.

[giusebos]

Che io mi ricordi, fino a poco tempo fa se qualcuno dal sito usava il modulo per contattarmi a me bastava fare replay alla mail e automaticamente rispondevo al mittente.
Ora sembrerebbe di no... volevo capire dove sto sbagliando...

forse avevi impostato come metodo di invio PHP?

[tomtomeight]

Non sei tu che sbagli, è la giusta politica degli hosting a determinare di non far inviare da domini diversi e magari usavi un modulo contatti diverso su server open relay. Un server open relay permette di inviare da qualsiasi dominio email. Php o smtp cambia poco. C'entrano come è impostato il modulo contatti cioè cosa mette come mittente e se mette l'email admin c'è poco da fare phpmail o non phpmail.