ciao paolostx,
un paio di volte è successo anche a me una cosa simile, dovrebbero essere le impostazioni del file .htaccess
Con gli shared hosting può capitare che abbiano delle impostazioni di sicurezza particolari. Eventualmente fatti aiutare dal tuo fornitore.
Non sono un super esperto, te lo dico solo per esperienza simile.
p.s.
comunque quando carichi un sito già realizzato, non devi fare l'installazione, anzi, per il bene tuo e dei tuoi clienti dovresti rimuovere la cartella d'installazione
