Allora c'è qualche problema nell'installazione. Sei sicuro di aver installato tutto? Se non ricordo male io avevo installato 3 plug in: un componente e due moduli. Secondo me ti manca semplicemente qualcosa. Io lo uso tranquillamente su due siti e nessuno dei due mi ha dato problemi di questo tipo, i clienti fanno tutto in autonomia.
Per capire, tu non trovi la parte
nella parte destra "opzioni di base" alla prima voce "What to Show?"
Se non la trovi è una mancanza e devi riguardare l'installazione. Prova a rifarla