Errore 500 Non si apre solo la pagina principale del backend (RISOLTO)

[giafa]

Salve a tutti e buona Pasqua.
Ho aggiornato il mio sito dalla versione 2.5.18 a quella 2.5.19 e, subito dopo, non sono più riuscito ad accedere al pannello di amministrazione.
Il sito funziona correttamente http://centrodoc.altragricoltura.net  ma quando provo ad entrare nel pannello di amministrazione mi restituisce un errore 500 e, precisamente:


Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, webmaster@altragricoltura.net and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.


Preciso che:
- ho reinstallato via FTP i file della versione precedente ma niente da fare
- i permessi dei file e delle cartelle del sito sembrano essere ok
- ho inviato un ticket all'hosting su cui ho il sito che mi risponde di non riscontrare problemi nel server


Qualcuno può mettermi sulla giusta strada? Grazie

[giafa]

Non capisco .......
se digito la pagina centrodoc.altragricoltura.net/administrator.php  mi da l'errore
se, invece, mi loggo come amministratore e digito un'altra pagina del pannello di amministrazione come, per esempio,
http://centrodoc.altragricoltura.net/administrator/index.php?option=com_content
funziona.
Che succede? Perchè non accedo alla pagina del pannello di amministrazione?

[tomtomeight]

Ottieni errore perché /administrator.php non è la stessa cosa di /administrator prova senza il php finale.

[giafa]

Grazie tomtomeight,
scusami, hai ragione, ho solo sbagliato nella fretta a scrivere l'indirizzo giusto nel post precedente ma è proprio inspiegabile per me.
Dopo aver fatto il login, mi da errore se
- digito: centrodoc.altragricoltura.net/administrator
- digito: crentrodoc.altragricoltura.net/administrator/index.php
- una volta entrato nel backend dall'inidirizzo di un'altra pagina (es: http://centrodoc.altragricoltura.net/administrator/index.php?option=com_menus&view=items) provo a richiamare la pagina principale del pannello cliccando sulla voce "Pannello diAmministrazione"

[tomtomeight]

Tu avrai sbagliato a scrivere ma io riesco ad aprire la pagina e mi appare il login. Adesso non capisco queste tue affermazioni:

Dopo aver fatto il login, mi da errore se
- digito: centrodoc.altragricoltura.net/administrator
- digito: crentrodoc.altragricoltura.net/administrator/index.php

Mi pare che il login lo fai se prima apri quelle pagine e se dici dopo aver fatto il login allora la pagina si è dovuta aprire.

[giafa]

La pagina di login me la da ma una volta fatto il login mi da l'errore e in nessun modo riesco a richiamare la pagina principale del pannello di amministrazione dopo il login nemmeno dopo che sono emtrato nel pannello richiamando una pagina secondaria .... se vuoi ti do i dati di accesso per provare

[giafa]

mi spiego meglio: se faccio il login dal modulo "login form" che ho nel frontend mi abilita regolarmente come super-user. Allora se richiamo la pagina principale del pannello mi da errore e mi blocca se, invece, richiamo una pagina secondaria mi fa accedere.
Se provo ad entrare nella pagina richiamandola senza aver fatto il login, ovviamente, mi mostra il modulo di login e, dopo aver digitato le credenziali, quando richiama la pagina si blocca

[tomtomeight]

Preciso che:
- ho reinstallato via FTP i file della versione precedente ma niente da fare

Così aumenti solo il casino, non puoi tornare indietro solo in questo modo, se hai un backup ripristinalo e nel rifare l'aggiornamento svuota prima la cache.

[giafa]

Purtroppo la versione di backup che ho è vecchia e non ha tutta una serie di modifiche che avevo già realizzato. Per questo cercavo di risolvere in altro modo

[giafa]

e se svuotassi la cache?

[tomtomeight]

e se svuotassi la cache?

Fallo e vedi che succede, male di certo non farà, ma rimetti i file della versione che hai aggiornato.

[giafa]

ok, ci provo.

[giafa]

Niente, anche svuotando la cache non cambia la situazione.
Dunque:  non riesco ad aprire la pagina centrodoc.altragricoltura.net/administrator/index.php in alcun modo ma posso entrare nel pannello di amministrazione da una qualsiasi altra pagina e, una volta entrato, posso amministrare il sito.
Quando ci provo mi da sempre ERRORE 500 con qualsiasi utente provi ad entrare.
Che devo fare? Ho paura di continuare ad editare il sito se non capisco che succede e come risolvere. Qualcuno può indirizzarmi?

[giafa]

Per favore, nessuno può darmi un'idea di che succede?
Ho disinstallato tutti i componenti, i plugin, cambiato il template. Verificato i permessi della pagina administrator/index.php ma quando provo a richiamarla mi da sempre
Internal Server ErrorThe server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

[giafa]

Ho cancellato il file htaccess ....... niente da fare

Possibile che nessuno sia incorso in un caso di questo tipo?

[BelinBelan]

ciao giafa,

io personalmente non ho mai avuto problemi come quello in cui sei incappato tu.

Per cercare di capire dove stia l'inghippo io farei così:

1) disabilitare tutte le opzioni SEO/SEF
2) rinomina del file .htaccess in htaccess.txt

In questo modo il sito DEVE per forza visualizzarsi correttamente.

Se così non fosse inizierei ad escludere la parte APACHE e mi concentrerei sui file nella cartella ADMINISTRATOR: ci sono tutti? se Sovrascrivi tale cartella con una uguale presa da una stessa versione di Joomla, risolvi?

[giafa]

Grazie della risposta BelinBelan,
lo avevo già fatto: disabilitate le opzioni SEO/SEF
prima rinominato poi tolto il file htaccess.
Il problema è cher il sito funziona regolarmente ma nin riesco ad accedere alla pagina principale del pannello di amministrazione.
Ripeto:
- se digito; centrodoc.altragricoltura.net/administrator/index.php mi da errore e non restituisce la pagina
- se digito centrodoc.altragricoltura.net/administrator/index?option=com_checkin (per esempio .. o qualsiasi altra pagina interna al backend) mi fa entrare nel pannello e funziona tutto (installare, modificare, editare, cancellare)
Potrei anche continuare cosi ma ho paura ad andare abvanti con la realizzazione di un sito importante se non capisco che succede e come rimedio

[BelinBelan]

intato, riporta tutto "a zero" e non ti preoccupare.

poi: il sottodominio del sito altragricoltura.net lo hai creato tu da cpanel o plesk? Se si, sicuro di aver fatto tutto correttamente?

[giafa]

Che vuol dire "riporta tutto a zero"?
Il sottodominio lo ho creato tempo fa da pannello nel servizio hosting e tutto funzionava tranquillamente.
Ho aggiornato il sito dalla 2.5.18 alla 2.5.19 (da pannello amministrativo dell'installazione joomla non da quello dell'hosting).
Da allora mi da errore 500 ogni volta che richiamo la pagina principale del pannello d'amministrazione.
I permessi sono ok ... 755 alle cartelle e 644 ai file.
Ho disattivato tutte le estensioni compreso il template per cercare di capire se qualcosa andasse in conflitto.

[giafa]

Mi viene un dubbio: che non sia configurato adeguatamente il file htaccess. Posso cipiarne il codice in modo che tu mi possa dare un'occhiata?

[BelinBelan]

A zero intendo Seo e sef ...

[giafa]

si l'ho fatto .... posso girarti il codice del file htaccess per vedere se va bene secondo te?
Puoi darci un'occhiata?

[tomtomeight]

L'.htaccess non ha effetto nel backend e poi hai detto che l'hai tolto. Piuttosto verifica di non avere un altro .htaccess nella cartella administrator.

[giafa]

No nessun file htaccess nella cartella administrator

[tomtomeight]

Allora il file .htaccess e le impostazioni seo non c'entrano nulla, prova a svuotare la cache ed a ripetere l'aggiornamento, magari fatto da gestione estensioni. Verifica pure se il db è aggiornato.

[giafa]

la cache l'ho già svuotata, per aggiornamento intendi della versione joomla vero?

[tomtomeight]

Sì prova a rifare l'aggiornamento alla 2.5.19

[giafa]

è già alla 2.5.19 ..... dovrei sovrascriverla?
questa la versione del db mysql 5.5.37

[tomtomeight]

Rifare l'aggiornamento è diverso da sovrascrivere, ma tu la prima volta come l'hai fatto?

[giafa]

da pannello admin in cui riuscivo tranquillamente ad entrare.

[tomtomeight]

Da pannello admin giusto però rifalli caricando il file zippato dell'aggiornamento da 2.5.18 a 2.5.19 come se fosse un estensione.

[giafa]

scusa un attimo, mentre seguivo i post con te ho fatto una prova.
Ho creato una nuova installazione 2.5.19 ed ho cominciato a ricaricare uno ad uno i componenti che avevo installato nel sito.
Mi è andato in blocco anche la nuova installazione allo stesso modo con un componente anche la nuova installazione ora cerco di capire meglio, approfondisco .... grazie per ora.

[giafa]

Ok non sono riuscito a capire cosa è successo.
Inspiegabile per il fatto che solo la pagina principale del pannello di amminstrazione non si apriva e mi dava errore.
Ho disinstallato il sito ed ho dovuto rifar[size=78%]e tutto da capo rielaborando il materiale che già avevo.[/size]
Grazie