Problema ad accedere al beckend

[fedeanimation]

Buonasera


stavo aggiornando joomla quando mi si è disconnesso il pc, al successivo tentativo di ingresso compare questo messaggio


Fatal error: Class 'JControllerLegacy' not found in /web/htdocs/www.southdiscoverytravel.it/home/administrator/components/com_joomlaupdate/joomlaupdate.php on line 17
[/size]
[/size]Non riesco più ad accedere al beckend del sito.

[maxzilla]

hai provato a scrivere solo http://www.southdiscoverytravel.it/administrator/
senza riaprire la sessione del browser?

[fedeanimation]

si mi richiede l'autenticazione ma poi ricompare l'errore

[maxzilla]

stavo aggiornando joomla quando mi si è disconnesso il pc

stavi aggiornato la versione di joomla?
prova a copiare i files di aggiornamento tramite FTP

[fedeanimation]

Non vorrei creare ancora più casini, perché il sito in se funziona, cosa potrebbe succedere se provo a fare questa installazione da ftp?

[maxzilla]

in attesa che qualcuno più preparato su questo argomento scriva la soluzione, 
io farei questo tentativo

copia del sito in locale sul quale fare i passi successivi

sovrascrittura di tutti i files di installazione della versione di joomla che ha sempre funzionato
(senza la cartella installation)

ri-avvio della procedura di aggiornamento


se funziona copia sul server di files e db

[fedeanimation]

Ok, quindi dovrei copiare tutte le cartelle con filezilla sul mio computer, poi sempre da filezilla installare joomla e vedere cosa succede corretto?

[maxzilla]

non basta la copia dei files
devi avere una piattaforma lamp sul tuo pc
e copiare anche il db altrimenti joomla non gira

[fedeanimation]

Scusa ma non sono così esperto.

[maxzilla]

qui c'e' una guida
http://forum.joomlahost.it/joomla/15502-installare-joomla-su-xampp.html

[fedeanimation]

Grazie, ora vedo di cercare di capirci qualcosa, nel frattempo ho aperto un ticket di assistenza con *****,, mi hanno chiesto l'autorizzazione per accedere al sito ma non si sono fatti più vivi da 1 giorno

[maxzilla]

loro hanno un servizio di backup, se l'hai acquistato, puoi ripristinare la vesione di una settimana fa

[fedeanimation]

Utilizzando filezilla riesco a vedere questo backup che è giornaliero e settimanale se non sbaglio, solo che sulla data c'è scritto 2013 quindi non saprei se effettivamente questa data corrisponde a realtà oppure no. Perché la società proprietaria del dominio non la conosco direttamente quindi non so che tipo di abbonamento abbiano fatto.

[maxzilla]

ma se entri nella cartella dovresti vedere le date reali dei file

[fedeanimation]

C'è un po di tutto all'interno, date che passano dal 2012 al 2014... se dovessi fare il backup a settimana scorsa dovrei riuscire a risolvere perché riporterebbe alle impostazioni di allora giusto? Come faccio a recuperarlo?

[maxzilla]

per vedere se e' recente dovresti vedere nella cartella images e le date delle ultime estensioni installate


per il recupero della vecchia versione devi vedere se da pannello di controllo del provider c'e' una funzione di restore

altrimenti verifica che il backup giornaliero sia aggiornato, oppure scraricati tutto il sito sul pc
fai il download completo del sito dal backup settimanale tramite ftp
fai l'upload sovrascrivendo tutto il sito che non funziona con il backup settimanale
e vediamo cosa succede

per sicurezza fai anche una copia di backup del database prima di iniziare le operazioni (cerca in giro, c'e' diversa documentazione, o sul sito del provider)

[Giorgio Carrozzini]

Concordo con "maxilla". E' necessario essere metodici.

1) Copiare l'intero sito sul proprio pc (questa sarà una copia di salvataggio BACKUP).
2) Salvare il DB MySql sul proprio pc utilizzando il pannello di controllo phpMyAdmin (questa sarà una copia di BACKUP).
3) Proteggere e conservare tutto questo senza alcun tipo di modifica.
4) Copiare anche l'intero backup settimanale sul proprio PC e trasegerirlo di nuovo nella cartella radice del dominio dove risiede il sito in produzione.

Se tutto va bene il sito dovrebbe tornare in funzione, se non torna in funzione potrebbe significare che anche il DB MySql è rotto. Per questo è necessario ripristinare anche quello.

Da quello che posso aver capito quando una installazione si interrompe a metà possono rompersi anche i Database o rimanere configurati a metà.

Un suggerimento che troverai ovunque consiste in questo: BACKUP BACKUP BACKUP.
Quando fai installazioni o upgradi di siti in produzione è sempre meglio fare backup dell'intero sito (lato cartelle di dominio e lato DB).

Un buon amministratore web si mette sempre al sicuro contro qualsiasi evenienza.
Buon Lavoro

[fedeanimation]

Grazie ad entrambi, ora vedo di studiarci su un po e vedere se riesca fare qualcosa, sperando che quelli del servizio assistenza si facciano vivi dato che ora mai sono 3 giorni di mutismo assoluto.

[fedeanimation]

Problema risolto, praticamente ho fatto tutto tramite i tecnici di ***** che hanno sostituto la cartella del file mancante, hanno riportato joomla alla versione prima del problema e hanno ricopiato l'intero sito.

edit: rimosso riferimento a servizio commerciale.