aggiornamento, avevo contemporaneamente aperto un tiket sull'hosting, questa è la loro risposta:
Gentile cliente,
La informiamo che l'anomalia era generata dall'errata configurazione del revrite_url di joomla, abbiamo provveduto a configurare la riscrittura correttamente:
Abbiamo rinominato il file .htaccess in old.htaccess in quanto non corretto.
Successivamente abbiamo commentato la seguente riga di codice all'interno del file htaccess.txt:
Options +FollowSymLinksOptions -Indexes
In quanto non ammessa, successivamente abbiamo rinominato il file htaccess.txt in .htaccess (in quanto il server linux necessita di tale nome).
Successivamente abbiamo attivato la riscrittura URL nel file configuration.php
La invitiamo ad effettuare i dovuti test.
Restiamo a disposizione.
Distinti saluti.