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Autore Topic: Problema modulo contatti/email  (Letto 4840 volte)

Offline piv

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Problema modulo contatti/email
« il: 30 Lug 2015, 13:31:24 »
Salve, ho realizzato un sito web: www.spazioverdesps.it adesso sto controllando che tutto funzioni ed ho incontrato un problema:
dal modulo contatti ho provato a mandare una email, come per chiedere informazioni, fatto sta che nonostante il messaggio di esito positivo dell'invio della mail, questa non arriva a destinazione, ne compare nella webmail del sito. come posso risolvere?
grazie in anticipo.

Offline giovi

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #1 il: 30 Lug 2015, 13:58:00 »
ciao,
benvenuto sul forum. che metodo di invio hai impostato nelle impostazioni globali di joomla relative alle email?

Offline piv

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #2 il: 30 Lug 2015, 14:10:46 »
Ho utilizzato PHP mail

Offline giovi

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #3 il: 30 Lug 2015, 14:17:03 »
Imposta l'invio tramite smtp ed utilizza le credenziali fornite dal provider

Offline piv

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #4 il: 30 Lug 2015, 14:29:19 »
niente da fare, non arriva niente nemmeno  nella webmail
« Ultima modifica: 30 Lug 2015, 14:39:07 da piv »

Offline giovi

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #5 il: 30 Lug 2015, 14:34:44 »
non so che roba sia, se è un provider cancellalo perché sul forum non sono ammessi riferimenti commerciali. Se credi che il problema sia dovuto a quello devi contattare il loro supporto, non il forum di joomla

Offline piv

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #6 il: 30 Lug 2015, 14:40:21 »
ok modificato il post...  era comunque l'hosting che sto usando

Offline giovi

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #7 il: 30 Lug 2015, 15:32:47 »
se stessi lavorando in locale potresti installarti FakeSmtp ed utilizzare quello per capire se joomla fa la richiesta di invio o meno, così sai da cosa dipende. In remoto o aggiorni joomla all'ultima versione o chiedi al provider (sperando che ti dia supporto)
« Ultima modifica: 30 Lug 2015, 15:34:40 da giovi »

Offline piv

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #8 il: 30 Lug 2015, 15:40:40 »
aspetto risposta dal provider... da stamattina...
se qualcuno conosce un altro modulo contatti più affidabile, che aggiri il problema del provider...

Offline giovi

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #9 il: 30 Lug 2015, 16:16:38 »
di moduli di contatto ce ne sono a bizzeffe ma tutti passano da php/sendmail/smtp proprio come joomla.
Purtroppo va prima ricercata la causa per capire cosa aggiustare!

Offline tomtomeight

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #10 il: 30 Lug 2015, 16:22:54 »
perché non posti come hai configurato i parametri SMTP nel pannello amminstrativo di joomla? 99% dei casi di errore è sbagliata questa configurazione.

Offline piv

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #11 il: 30 Lug 2015, 17:54:32 »
Allora ecco i parametri:
invio mail: sì
funzione mail: SMTP
mail da: noreply@spazioverdesps.it
nome mittente: Spazio Verde
disabilita invio mail utenti: no
Auth SMTP: no
sicurezza SMTP: nessuna
porta SMTP: 25 (ma ho provato anche la 465)
nome utente SMTP: info@spazioverdesps.it
Password SMTP:***************
Host SMTP: srv2.itroom.eu (ma ho provato anche con mail.spazioverdesps.it)

il provider fornisce queste alternative:

Impostazioni SSL/TLS protette  (Consigliato)
Nome utente:   info@spazioverdesps.it
Password:   Utilizzare la password dell’account e-mail.
Server in entrata:   srv2.itroom.eu
Porta IMAP: 993
Porta POP3: 995
Server della posta in uscita:   srv2.itroom.eu

Porta SMTP: 465
Autenticazione obbligatoria per IMAP, POP3 e SMTP.
 
Impostazioni non SSL  (Impostazione NON consigliata).
Nome utente:   info@spazioverdesps.it
Password:   Utilizzare la password dell’account e-mail.
Server in entrata:   mail.spazioverdesps.it
Porta IMAP: 143
Porta POP3: 110
Server della posta in uscita:   mail.spazioverdesps.it
Porta SMTP: 25
Autenticazione obbligatoria per IMAP, POP3 e SMTP.

le ho provate tutte e aspetto notizie dal provider.
Su Windows live mail funziona tutto se si usa come normale account di posta per inviare/ricevere email con le seguenti impostazioni:

Nome utente:   info@spazioverdesps.it
Password:   Utilizzare la password dell’account e-mail.
Server in entrata:   srv2.itroom.eu
Porta POP3: 110
SMTP: necessita di una connessione protetta: no
Server della posta in uscita:   srv2.itroom.eu
Porta SMTP: 465
SMTP: necessita di una connessione protetta: sì
autenticazione del server necessaria: sì

Ovviamente queste info sono su 2 diverse pagine di Windows live mail.



Offline giovi

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #12 il: 30 Lug 2015, 17:55:20 »
fai un test con smtp di gmail su joomla. comunque qualche file potrebbe essere andato a quel paese. Quali sono state le ultime modifiche effettuate sul sito? Prima funzionava correttamente?

Offline piv

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #13 il: 30 Lug 2015, 18:01:26 »
il sito l'ho appena creato, come faccio il test con gli SMTP di Google?

Offline giovi

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #14 il: 30 Lug 2015, 18:11:00 »
non per forza gmail, anche hotmail: metti in joomla i parametri di gmail/hotmail per inviare le mail via smtp

Offline piv

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #15 il: 30 Lug 2015, 18:19:55 »
ok vi aggiornerò più tardi o domani in mattinata, ora mi devo allontanare dal lavoro, grazie a tutti intanto.

Offline tomtomeight

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #16 il: 30 Lug 2015, 18:51:10 »
Citazione
Auth SMTP: no
sicurezza SMTP: nessuna

Da pc queste stavano su sì mettile su sì anche in joomla e scegli tls come tipo di sicurezza.

Non perderti però in tentativi come ho provato pure questo, pure quello ecc. ti a fa perdere solo tempo, non stai giocando al lotto.

Offline piv

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #17 il: 31 Lug 2015, 09:02:21 »
Citazione
non per forza gmail, anche hotmail: metti in joomla i parametri di gmail/hotmail per inviare le mail via smtp
Citazione
Citazione

Auth SMTP: no
sicurezza SMTP: nessuna

Da pc queste stavano su sì mettile su sì anche in joomla e scegli tls come tipo di sicurezza.

Non perderti però in tentativi come ho provato pure questo, pure quello ecc. ti a fa perdere solo tempo, non stai giocando al lotto.

Allora sia in un caso che nell'altro, non ho otenuto nessun risultato, se non negativo.
rimettendo tutto come prima, usando la casella di posta info@spazioverdesps.it come normalmente si usa per inviare/ricevere, va tutto bene, o quasi, nel senso che se poi vado a guardare nella webmail, il messaggio in arrivo lo trovo, quello inviato no.
In ogni caso se un cliente, va nel modulo contatti del sito e manda una mail, non arriva niente, ne in webmail, ne in Windows live mail, nonostante il messaggio di invio andato a buon fine. Cosa faccio?
il problema è ricevere la posta, sia su webmail che sul client di posta, ma nel senso non arriva la posta inviata dal modulo contatti, non le email inviate da indirizzi comuni.
ancora grazie.
« Ultima modifica: 31 Lug 2015, 09:10:26 da piv »

Offline piv

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Re:Problema modulo contatti/email
« Risposta #18 il: 31 Lug 2015, 09:30:29 »
RISOLTO
Allora ragazzi, finalmente ho trovato una soluzione:
sono andato nelle impostazioni del modulo contatti, sia in quello specifico da me creato, sia nelle impostazioni generali; la voce "personalizza risposta" l'ho impostata su "no", prima era su "sì"
poi
nelle impostazioni di joomla ho fatto così:
sicurezza SMTP: TLS
porta SMTP: 25
host SMTP: srv2.itroom.eu
il resto tutto uguale.
Possibile che il problema era "personalizza risposta" nel modulo???
comunque grazie a tutti.

 



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