Si risolto ho aperto un ticket con il fornite dell'host hanno modificato loro 2 file, purtroppo io non conosco le modifiche perché non conosco il linguaggio metto comunque risolto, vi incollo la mail:
abbiamo modificato il file .htaccess, commentando la riga
#AddHandler av-php56 .php
e modificato il file configuration.php, rimuovendo la vecchia URL inserita nella variabile "live_site"
Ora il sito è correttamente visualizzato.