Aggiornamento da 3.6.2 a 3.6.5

[lugenco]

salve,
ho tentato l'aggiornamento dalla versione 3.6.2 alla 3.6.5 ma il sistema mi ritorna un errore, in particolare:

Se provo a caricaricare il pacchetto completo della 3.6.5 compare una finestrella sulla schermo con il seguente messaggio:

ERROR:
AJAX Loading Error: Internal Server Error

mentre se provo l'aggiornamento dalla funziona carica e aggiorna ottengo:
Fatal error: Class 'JAuthenticationHelper' not found in /web/htdocs/www.[...omissis....]/home/administrator/components/com_joomlaupdate/views/upload/tmpl/captive.php on line 15

anche con l'aggiornamento alla versione 3.6.4 ottenevo lo stesso errore, difatti ho aspettato una successiva versione sperando che il problema non si ripresentasse, ma niente...

Ho provato anche ad utilizzare il pacchetto di aggiornamento dalla 3.6.x alla 3.6.5, ma ottenendo lo stesso errore. Ho anche provato ad eseguire l'aggiornamento come se si trattasse di un estensione, ma niente ancora...

Ho visto in rete problemi simili ma in quei casi non si riusciva ad accedere all'area amministratore, nel caso mio accedo tranquillamente.

Suggerimenti sulla causa e sulla soluzione?

Grazie.

Ludovico

[alexred]

Ciao lugenco,
molto probabilmente il server del tuo sito non supporta le procedura di aggiornamento di Joomla.
Contatta il tuo hosting e chiedi che il tuo sito venga spostato su appositi server compatibili con la procedura di aggiornamento o cambia hosting.

[adottauncane]

Ciao,
sei su un server che non permette l'upgrade automatico.
Se sei su aruba chiedi che ti spostino sun un server che lo permetta. Ci vogliono un paio di giorni ed è gratutito.
Ti conviene, l'upgrade via ftp può dare problemi.

[lugenco]

Si tratta in effetti di un server aruba. Provo a fare come dite.
Ho bisogno di sapere cosa chiedere esattamente, ovvero ho paura che richiedere un server che permatta l'upgrade automatico possa non essere chiaro. Forse mi sbaglio?
Grazie.

[conti1]

ciao
apri un ticket
gli scrivi
il server da errore quando si aggiorna joomla "icollando l'errore che ricevi"
AJAX Loading Error: Internal Server Error

[lugenco]

ok, grazie mille.