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Autore Topic: [RISOLTO] Fatal error: Class 'JToolbarHelper'  (Letto 3398 volte)

Offline Ricciocheimpiccio

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[RISOLTO] Fatal error: Class 'JToolbarHelper'
« il: 29 Apr 2019, 10:36:58 »
Buongiorno!La scorsa settimana ho contattato il gestore hosting perchè non potevo fare l'aggiornamento da Jomla 3.6 a 3.9, e mi ha consigliato di passare su un loro server che supporta Joomla.Una volta avvenuto questo passaggio, ora non riesco più ad accedere al pannello di controllo Joomla perchè mi da il seguente errore:Fatal error:  Class 'JToolbarHelper' not found in /web/htdocs/www.miosito.it/home/administrator/components/com_cpanel/views/cpanel/view.html.php on line 36
Dov'è il problema?Grazie in anticipo per la vostra disponibilità ad aiutarmi.
« Ultima modifica: 30 Apr 2019, 18:04:01 da Ricciocheimpiccio »

Offline emerenziano

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Re:Fatal error: Class 'JToolbarHelper'
« Risposta #1 il: 29 Apr 2019, 12:31:39 »
E' un problema già noto: https://github.com/joomla/joomla-cms/issues/21960
Puoi essere più esaustivo: cosa intendi per passaggio ad un server ? Hai copiato i contenuti con il filemanager di CPanel? O lo ha fatto il provider ?
Una volta passato il sito nel nuovo server funzionava o no ? Se no meglio che chiedi all'hoster. Soprattutto se lo ha fatto lui deve garantirti la migrazione funzionante....

Oppure il problema si è posto dopo l'aggiornamento nel nuovo server ?
Sapendo queste cose è più semplice consigliarti.

Offline Ricciocheimpiccio

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Re:Fatal error: Class 'JToolbarHelper'
« Risposta #2 il: 29 Apr 2019, 17:55:34 »
Grazie per la risposta!Ha fatto tutto il provider, questo è quello che mi ha detto:
"Gentile cliente, in merito alla sua segnalazione le proponiamo lo spostamento gratuito del suo dominio trasferendolo su un altro Server xxxx su cui è supportato l'aggiornamento da pannello. Le facciamo presente che l'operazione da noi proposta non causa irraggiungibilità del dominio perché durante lo spostamento provvederemo a mantenere una copia del suo Sito sia nell'attuale Server sia nel nuovo Server così da garantire la visibilità continuativa del dominio in attesa che si aggiornino i DNS che puntano al nuovo Server.
Tale operazione non incide sulla posta né su eventuali database. La fase di aggiornamento dei DNS impiega dalle 12 alle 24 ore e in questo periodo non sarà possibile effettuare modifiche al sito in quanto non verrebbero salvate.
 Dal punto di vista tecnico e della configurazione del Sito non sarà necessario effettuare alcuna modifica di percorsi o similari in quanto i nostri Server sono configurati tutti nello stesso modo. La invitiamo a verificare che la versione php in uso sia almeno la 5.3.x La informiamo inoltre che a seguito dello spostamento le cartelle di backup non saranno subito visibili, ma avranno bisogno di un giorno per il giornaliero e 7gg per il settimanale per ripopolarsi...."
Ho aspettato i giorni che mi hanno detto ma ora se vado sulla pagina di amministrazione (www.miosito.it/administrator) mi manda su una pagina di login joomla (diversa da come era prima dello spostamento del server) e, dopo aver inserito le cerdenziali, mi da l'errore che vi dicevo.Ho contattato l'hoster ma per il momento non mi ha saputo risolvere il problema.
Avevo guardato anch'io la pagina che mi hai linkato ma non c'ho capito molto... :-[

 

Offline emerenziano

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Re:Fatal error: Class 'JToolbarHelper'
« Risposta #3 il: 29 Apr 2019, 20:33:26 »
Ovviamente se lo hanno spostato su un server con diverso IP era necessario aspettare che tutti i server DNS propagassero il cambiamento del tuo URL.
Mi lascia alquanto perplesso il fatto che ti appaia una schermata di login di Joomla diversa dalla precedente: infatti se la migrazione è stata fatta i due siti Joomla dovrebbero essere uguali. Mi pare di capire che l'aggiornamento non è stato fatto, per cui non hai modificato nulla.
Potrebbe essere un problema di versione di PHP, almeno 5.6 ma meglio 7.2,  di configurazione dello stesso (memory limit e max execution time, rispettivamente consigliati in 256 e 30), di permessi ai file o di corruzione di qualche file.
https://forum.joomla.org/viewtopic.php?t=967940 e https://forum.joomla.org/viewtopic.php?t=967857 in queste discussioni del forum internazionale puoi trovare dei workaround, ma non ho certezza che possano sistemare le cose.
Infine mi viene in mente che potrebbe essere un percorso dei file diverso nel nuovo server, ma sono solo supposizioni.
Comunque, se il sito funzionava nel server A, se l'hoster ha fatto lui la migrazione nel server B, deve fare in modo lui che funzioni.

Offline Ricciocheimpiccio

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Re:Fatal error: Class 'JToolbarHelper'
« Risposta #4 il: 30 Apr 2019, 13:56:59 »
Grazie mille per tutte queste inforrmazioni.Ora proverò a consultare un po' il link che mi hai mandato.
Comunque la versione php è 5.6
L'hoster ha risposto ma sta aggirando il problema...spero si decidano ad aiutarmi visto che il casino l'hanno fatto loro!
Vi aggiornerò.Grazie

Offline Ricciocheimpiccio

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Re:Fatal error: Class 'JToolbarHelper'
« Risposta #5 il: 30 Apr 2019, 18:03:29 »
Risolto...o meglio, l'hosterr ha risolto il problema.Non so esattamente di cosa si trattasse perchè non me l'hanno specificato però, insistendo, hanno peso in considerazione il problema e trovato la soluzione.grazie comunque per i consigli, non solo su questo post, ma su tutto il forum.

 



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