il problema potrebbe essere probabilmente il php.
Tra i requisiti minimi del componente c'è scritto che serve php5 (o superiori)
su altervista c'è impostato php4 e il passaggio a php5 è avvenuto a luglio, solo che va attivata questa nuova funzionalità se il vostro sito è online da un po' di tempo.
Quindi andate su: altersito -> gestione file.
Cliccate sull'icona con l'ingranaggio php5
e dove c'è scritto Scegli la versione di PHP da usare (default php4) mettete: Attiva supporto php5 (off = php4) = ON
provate e vedete se funziona
