Ciao dance,
su questo forum non diamo supporto a prodotto e servizi commerciali.
Quella chat credo sia una server chat, che ha bisogno di essere installato direttamente sul server che ospita il tuo sito. Devi quindi avere i dati di accesso SSH e installarla con i comandi linux.
Non so se è anche disponibile una versione di questa chat che viene ospitata sui server di questa azienda e che ti permetterebbe così di caricare solo il client via ftp sul tuo sito. Prova a rivolgerti al supporto del servizio che hai acquistato.
