i nuovi clienti non riescono a comprare,perchè?

[rinomele]

SALVE A TUTTO!!!
è la prima volta che scrivo in questo forum...!!
il mio problema è grande!! quando qualcuno visita il mio sito e si vuole reg. clicca su registrati e si registra gli arriva l'e-mail clicca sul linc si logga e fin quì tutto ok,ma quando aggiunge al carrello qualcosa e poi va alla cassa gli chiede nuovamente l'inserimento di tutti i dati!!!!      e quindi molti non comprano!!!PROPRIO ORA CHE IL SITO STà INIZIANDO A GIRARE!!UFFààà
X PIACERE Niente di importante mi son sbagliato/aOOOOOOO!!!!!!

VI RINGRAZZIO ANTICIPATAMENTE
RINO

[enzoschi]

Rino,detto cosi' non si puo' darti molto aiuto.
Dovresti indicare che tipo di componente stai utilizzando (solo se è opensource) e piu' precisamente il problema perchè da come lo hai esterniato potrebbe essere molteplici le cause.Ciao.

[vamba]

S......alve!
Premessa
In eventuali prossimi interventi non usare:
1. le parole A IUTO! - URGENTE! - ANNEGO! - MI SCAPPA .... ecc ecc...
2. Parti di testo in MAISCOLO (in rete equivale ad urlare e grazie a Dio qui nessuno è sordo)
3. Predi fiato ... e cerca di fornire elementi per capire al meglio il problema

quindi ....

che tipo di sistema e-commerce stai usando
che versione

ecc ecc...

[rinomele]

chiedo scusa per il maiuscolo ma non scrivo spesso sui forum!
io uso joomla 1.5 e virtuemart 1,1,4

il problema è quello che ho descritto prima quando aggiunge al carrello un prodotto e poi va alla cassa per fare l'acquisto dice è non hai mai acquistato su questo sito e gli chiede nuovamente l'inserimento di tutti i dati dell'utente coè nome,cognome,e tutto il resto dei dati in fase di registrazione ,ed una volta reinseriti ,e quando cerchi di continuare l'acquisto di nuovo punto a capo,ma questo lo fa solo con alcuni utenti,e non con tutti!!

come posso fare?
grazie