ciao mara,
innanzitutto riscrivi il titolo del tuo post in minuscolo, che scritto in maiuscolo equivale a gridare, e non è educato.
in secondo luogo, come sicuramente hai letto nel regolamento prima di postare, non si può parlare di servizi e prodotti a pagamento.
devi interpellare il loro servizio di assistenza, visto che in qualche forma lo paghi.
ciao
jk