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Joomla! 3 => Joomla! 3 => : origrafica 02 Aug 2015, 21:39:50
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Gentilissimi, oggi tentando di accedere al backend di un sito ho ottenuto una specie di refresh della pagina senza poi effettivamente poter entrare nell'area amministrativa.
Ho tentato anche l'accesso con altre credenziali, tutte sicure 100% ma il risultato non cambia.
Ho inoltre provato ad inserire credenziali a caso, ma niente, refresh pagina e nessun messaggio di errore nemmeno su credenziali palesemente sbagliate.
Ultimo accesso ieri sera.
Nessuna installazione di plugin e/o resto... sono solo andato a cambiare il proprietario di alcune voci di menu da SuperUser a Guest... chiuso.. e via..
non mi pare di aver fatto nulla di compromettente.
Quindi, escludendo il solito plugin che fa conflitto e che disattivi via PhpMyadmin, cosa potrei provare per risolvere?
un grazie anticipato.
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Aggiungo ulteriore dettaglio.n
Ho appena rimosso la cartella /administrator sostituendola con una nuova.
Ovviamente prima ho fatto un backup.
Nulla da fare, il risultato non cambia.
Nessun suggerimeto?
Grazie
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Non sostituire mai, piuttosto sovrascrivere sì.
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Niente di risolutivo in ciò.
Grazie comunque
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Aggiungo.
Ho disabiltato da PhpMyAdmin gli ultimi plugin installati l'altro giorno, nulla che mi avesse dato problemi, ma giusto per la cronaca li ho disabilitati.
Il risultato non cambia.
Come suggerito... "sovrascrivo" il core oppure ho qualche altro tentativo da fare?
Grazie
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Resetta permessi ed abilita visualizzazione errori. La pagina bianca non è mai una pagina bianca
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Resetta permessi ed abilita visualizzazione errori. La pagina bianca non è mai una pagina bianca
Ringrazio sempre per qualsiasi intervento, che considero sempre come vostro tempo che mi viene dedicato gratuitamente e per questo va apprezzato.
Invito cmq a leggere sempre bene quello che scrivo, poichè sono abbastanza meticoloso nel descrivere il problema.
Ho attivato la visualizzazione degli errori senza successo, dal configuration.php ovviamente.
Difatto, ribadisco, NON MI ESCE UNA PAGINA BIANCA...
Al login sembra che faccia un semplice REFRESH della pagina, cancellando i dati di login immessi.
Basta, non fa altro, non riporta errori, ed addirittura ha lo stesso comportamento se inserisco credenziali VOLUTAMENTE sbagliate.
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scrivere "una specie di refresh" non equivale a scrivere "mi restituisce sempre la stessa pagina ma senza le credenziali immesse", lo interpreterei piuttosto come un "vedo lampeggiare la pagina" e poi chissà quello che succede. Verifica comunque il log degli errori del server per assicurarti che non vi sia alcun problema su un file specifico, poi procedi con la sovrascrittura dei file di amministrazione con quelli di un pacchetto di installazione della stessa versione: non perderai nulla.
Ovviamente controlla che tutti i file vengano sovrascritti correttamente
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scrivere "una specie di refresh" non equivale a scrivere "mi restituisce sempre la stessa pagina ma senza le credenziali immesse"
Quando faccio refresh del browser, di solito, mi ricompare la stessa pagina.... ed è quello che succede!
lo interpreterei piuttosto come un "vedo lampeggiare la pagina" e poi chissà quello che succede.
Mha, soprassediamo, opinioni che portano inutilmente OT...
Verifica comunque il log degli errori del server per assicurarti che non vi sia alcun problema su un file specifico, poi procedi con la sovrascrittura dei file di amministrazione con quelli di un pacchetto di installazione della stessa versione: non perderai nulla.
Ovviamente controlla che tutti i file vengano sovrascritti correttamente
Ho verificato già i LOG, nulla, vedo solo un continuo GET dal mio IP che restituisce sempre quella pagina index.php del login backend. Non trovo errori.
Ho già tentato a sostituire la dir /administrator senza successo con una fresca di un pacchetto installazione Joomla.
Ho spostato quella esistente in un'area private dello spazio FTP e sostituita con quella nuova, senza successo.
Devo quindi sovrascrivere?
Infine, sono praticamente certo che il sistema sia aggiornato all'ultima versione di Joomla, ma del dubbio estremo, come posso verificare la versione installata senza il backend?
Grazie
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se per te dire "una specie di refresh" equivale a dire "un refresh" non mi spiego l'utilità di aggiungere quel "una specie"... fà un po tu.
Che differenza c'è tra sostituire e sovrascrivere per te?
Non ha ricevuto nessun errore di sostituzione/permesso negato in felicita?
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Come ho detto sopra sostituire non è la stessa cosa di sovrascrivere, nel sostituire perdi i file di eventuali estensioni installate dopo la prima esecuzione, sovrascrivere cambia e rinnova i file eventualmente corrotti lasciando intatti quelli delle estensioni aggiuntive. E una bella differenza di cui tener conto.
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@tomtom volevo capire con precisione quale delle due operazione lui avesse effettuato :)
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Sì giovi l'ho capito ma per lui sembra sia la stessa cosa ed ha lasciato soprassedere la richiesta.
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Il tuo server ha un backup del sito? Prova a copiarti la cartella administrator dal backup e rimpiazzala su quella del sito.
P.s. Sperando ci sia il backup
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Prova a copiarti la cartella administrator dal backup e rimpiazzala su quella del sito.
@ablan
Scusa ma ho appena finito di specificare che è sbagliato rimpiazzare, che equivale a sostituire, perché dai consigli sbagiati in contraddizione a quanto ho detto e spiegato giusto adesso?
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OK.. sovrascritta ma non ho ottenuto alcun risultato.
Tutto come prima.
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Spero che l'hai sovrascritta su quella originale prima del problema altrimenti è stato inutile sovrascrivere su quella sostituita. In ogni caso la sovrascrittura è un tentativo da fare per escludere eventuali corruzioni di file e serve appunto ad escludere questa ipotesi e proseguire su altre possibili cause. Per risolvere ci vuole un comportamento metodico, sbagliando un metodo porta inconsapevolmente altri errori.
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Ovviamente ho ripristinato da subito quella originale.
Altrettanto ovviamente ho sovrascritto quella originale.
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Cambiando browser stesso problema?
Hai fatto modifiche al configuration.php ultimamente?
Hai consultato anche il log errori di joomla oltre a quello del server?
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Si, provato con altri browser.. nulla
No, nessuna modifica al configuration.php, solo dopo aver letto che alcuni risolvevano togliendo degli accapo alla fine.. ma nessun risultato.
Ecco il LOG...
2015-07-28T20:17:43+00:00 INFO XXX.XXX.XXX.XXX joomlafailure Nome utente e password non corretti o non hai ancora un account.
Eppure l'account c'è
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piu che gli errori di joomla che se non li hai cambiati da backend vedi solo dei warning, dovresti vedere il file error.log del server/spazio hosting cosi' da capire se effettivamente c'e' un errore da qualche parte
controlla anche il DB tramite phpmyadmin, si sa mai che c'e' qualche tabella sito session bloccata
per ora mi viene in mente questo
svuota anche i temp del browser cosi' da errere sicuro di quello che sta succedendo, e controlla i passaggi con firebug aperto prima che ci sia qualche problema con la form di login lato backend, magari qualche script ecc...
ciao
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piu che gli errori di joomla che se non li hai cambiati da backend vedi solo dei warning, dovresti vedere il file error.log del server/spazio hosting cosi' da capire se effettivamente c'e' un errore da qualche parte
Verificato il file error.log ed anche access.log generati dal server, provato più volte il login per vedere se generava messaggio di errore, verificato la corrispondenza di data ed ora...
Nulla, il mio IP che tenta ripetutamente di accedere, pure con credenziali sbagliate, non genera nulla. nessun evento se non i normali accessi alla pagina /administrator/index.php
Questo è uno stralcio di access.log, ho semplicemente fatto un REFRESH della pagina, inserito le credenziali giuste, premuto il pulsante di LOGIN:
XXX.XXX.XXX.XXX - - [04/Aug/2015:09:15:54 +0200] "GET /administrator/index.php HTTP/1.1" 200 3145 "http://www.miosito.it/administrator/index.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.125 Safari/537.36"
XXX.XXX.XXX.XXX - - [04/Aug/2015:09:15:55 +0200] "GET /media/jui/css/chosen.css HTTP/1.1" 304 212 "http://www.miosito.it/administrator/index.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.125 Safari/537.36"
XXX.XXX.XXX.XXX - - [04/Aug/2015:09:15:55 +0200] "GET /administrator/templates/isis/css/template.css HTTP/1.1" 304 214 "http://www.miosito.it/administrator/index.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.125 Safari/537.36"
XXX.XXX.XXX.XXX - - [04/Aug/2015:09:15:55 +0200] "GET /media/system/js/core.js HTTP/1.1" 304 212 "http://www.miosito.it/administrator/index.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.125 Safari/537.36"
XXX.XXX.XXX.XXX - - [04/Aug/2015:09:15:55 +0200] "GET /media/jui/js/jquery.min.js HTTP/1.1" 304 214 "http://www.miosito.it/administrator/index.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.125 Safari/537.36"
XXX.XXX.XXX.XXX - - [04/Aug/2015:09:15:55 +0200] "GET /media/jui/js/jquery-noconflict.js HTTP/1.1" 304 211 "http://www.miosito.it/administrator/index.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.125 Safari/537.36"
XXX.XXX.XXX.XXX - - [04/Aug/2015:09:15:55 +0200] "GET /media/jui/js/jquery-migrate.min.js HTTP/1.1" 304 213 "http://www.miosito.it/administrator/index.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.125 Safari/537.36"
XXX.XXX.XXX.XXX - - [04/Aug/2015:09:15:55 +0200] "GET /media/jui/js/bootstrap.min.js HTTP/1.1" 304 212 "http://www.miosito.it/administrator/index.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.125 Safari/537.36"
XXX.XXX.XXX.XXX - - [04/Aug/2015:09:15:55 +0200] "GET /media/jui/js/chosen.jquery.min.js HTTP/1.1" 304 212 "http://www.miosito.it/administrator/index.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.125 Safari/537.36"
XXX.XXX.XXX.XXX - - [04/Aug/2015:09:15:55 +0200] "GET /administrator/templates/isis/images/joomla.png HTTP/1.1" 304 189 "http://www.miosito.it/administrator/index.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.125 Safari/537.36"
XXX.XXX.XXX.XXX - - [04/Aug/2015:09:15:55 +0200] "GET /media/jui/fonts/IcoMoon.woff HTTP/1.1" 304 189 "http://www.miosito.it/administrator/index.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.125 Safari/537.36"
XXX.XXX.XXX.XXX - - [04/Aug/2015:09:15:55 +0200] "GET /media/jui/css/chosen-sprite.png HTTP/1.1" 304 188 "http://www.miosito.it/administrator/index.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.125 Safari/537.36"
XXX.XXX.XXX.XXX - - [04/Aug/2015:09:15:55 +0200] "GET /administrator/templates/isis/favicon.ico HTTP/1.1" 200 2327 "http://www.miosito.it/administrator/index.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.125 Safari/537.36"
XXX.XXX.XXX.XXX - - [04/Aug/2015:09:16:03 +0200] "POST /administrator/index.php HTTP/1.1" 303 476 "http://www.miosito.it/administrator/index.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.125 Safari/537.36"
XXX.XXX.XXX.XXX - - [04/Aug/2015:09:16:04 +0200] "GET /administrator/index.php HTTP/1.1" 200 3143 "http://www.miosito.it/administrator/index.php" "Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/44.0.2403.125 Safari/537.36"
Su error.log di questo evento non trovi nulla....
controlla anche il DB tramite phpmyadmin, si sa mai che c'e' qualche tabella sito session bloccata
per ora mi viene in mente questo
Già fatto prima, verificato la tabella session, ottimizzata, sbloccata e quant'altro come indicato in numerose guide.
Senza risultato...
svuota anche i temp del browser cosi' da errere sicuro di quello che sta succedendo, e controlla i passaggi con firebug aperto prima che ci sia qualche problema con la form di login lato backend, magari qualche script ecc...
Di Chrome ho svuotato tutto...
Inoltre ancor prima di postare qui il problema, ho provato su vari browser e vari sistemi, Windows, MacOS, Linux...
Senza risultato.
La consolle di Chrome non evidenzia nulla.. mo provo con Firebug..
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Posso cambiare il template selezionato del Backend ? Ovviamente senza poter accedere al backend...
Pensavo "e se fosse un problema di ISIS?"
M'è venuta così...
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In quel caso ci sarà da interpellare i servizi segreti :o
Pensavo "e se fosse un problema di ISIS?"
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In quel caso ci sarà da interpellare i servizi segreti :o
Purtroppo non l'ho messo io il nome al template predefinito del backend di Joomla
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Domanda frutto di tante letture nella notte:
qualcuno suggerisce di sovrascrivere una cartella joomla x intero, operazione che manterrebbe tutti i dati e riscriverebbe il core del cms.
Potrebbe essere risolutivo?
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ma tu non lo avevi già fatto senza esito?...
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No, solo la sovrascrittura della dir /administrator
La sovrascrittura totale di un Joomla pulito non l'ho fatta..
Se va fatta,si può evitare di farla via FTP e farla via SSH?
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Dunque va provata questa strada?
Qual'è la procedura corretta da seguire?
Grazie
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La stessa che hai adottato per la cartella administrator.
Se non vuoi farla via ftp puoi caricare un pacchetto di installazione di jooma privato della cartella installation ed estrarlo tramite il filemanager del tuo provider. Se è previsto un sistema di log per l'estrazione è una valida alternativa altrimenti perdi solo il controllo sugli errori e non saprai se tutti i file sono stati soprascritta correttamente.
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La stessa che hai adottato per la cartella administrator.
Se non vuoi farla via ftp puoi caricare un pacchetto di installazione di jooma privato della cartella installation ed estrarlo tramite il filemanager del tuo provider. Se è previsto un sistema di log per l'estrazione è una valida alternativa altrimenti perdi solo il controllo sugli errori e non saprai se tutti i file sono stati soprascritta correttamente.
Ok, ma visto che è lunghetta come procedura, metto off-line il sito via configuration?
Sono su dedicato, posso caricare e dare un unzip dicendo di rimpiazzare il contenuto precedente..
Ora vediamo.. altrimenti vado di filezilla e lo lascio fare..
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OK, rimpiazzato Joomla per intero.
Scaricato l'ultimo pacchetto dall'area download, decompresso in locale, eliminata la cartella installation, ricaricato il tutto via FTP con Filezilla (4941 file correttamente trasferiti, nessun trasferimento non completato).
Il sito funziona, l'accesso al backend continua a non andare.
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Ok, avevo un clone vecchio dello stesso sito messo in una sottodirectory.
Il clone era OFFLINE, ha in comune con il sito "principale" il database, solo che il clone ha un prefisso tabelle diverso.
Ho messo ONLINE il clone e editando il configuration.php, ho impostato il prefisso del database con quello del sito "principale".
Risultato, il sito ovviamente non trova i collegamenti ma funziona e il backend... funziona!
Quindi non è un problema di database....
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Nessuna ulteriore idea?
Possibile che un sistema si rovini così, in una notte e che non ci sia verso di giungere ad una soluzione?
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Nessuna ulteriore idea?
Possibile che un sistema si rovini così, in una notte e che non ci sia verso di giungere ad una soluzione?
questo lo dovresti chiedere al tuo hosting
credo sia meglio per te sistemare il tutto offline sul tuo pc quando arrivi a una situazione stabile allora ricarichi tutto on line
pero' una chiamata all'hosting falla lo stesso che magari loro ti dicono anche cosa e' successo visto che il fattacio e' successo tutto d'un tratto
ciao e facci sapere
:) :) :) :) :)
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questo lo dovresti chiedere al tuo hosting
credo sia meglio per te sistemare il tutto offline sul tuo pc quando arrivi a una situazione stabile allora ricarichi tutto on line
pero' una chiamata all'hosting falla lo stesso che magari loro ti dicono anche cosa e' successo visto che il fattacio e' successo tutto d'un tratto
ciao e facci sapere
:) :) :) :) :)
OK, me lo chiedo da solo visto che, come già detto, sta su un server dedicato insieme ad altri 20 siti tutti Joomla e tutti funzionanti.
;D
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OK, me lo chiedo da solo .....
a parte che hai un dedicato mica un tuo server in housing, e anche li comunque possono darti assitenza
non credo che il problema sia chiedere o no assistenza
non hai specificato versione di joomla installato, ne php del server
vuoi risolvere definitivamente il tutto
installati sul tuo pc un wamp/xampp
tiri giu il sito sia file che DB
ci smanetti facendo sovrascrittura di una nuova installazione completa di joomla e vedi se riparte
i problemi on line possono essere mille, sistema il tutto off- line poi pialli tutto on line e ricarichi la copia funzionante off-line
e' la cosa piu pulita e veloce da fare se non vuoi diventare matto per tentativi
se ti funziona off-line e online no hai qualche settaggio sbagliato lato server magari legato solo a quello spazio hosting del tuo server
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a questo punto riportalo semplicemente al giorno prima della notte in cui ha smesso di funzionare...
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a parte che hai un dedicato mica un tuo server in housing, e anche li comunque possono darti assitenza
non credo che il problema sia chiedere o no assistenza
Joomla 3 aggiornata a 4 giorni fa... (3.4.3?)
Dedicato a noleggio o Dedicato in housing poco cambia.
Se unmanaged non hai assistenza se non quella Hardware (se a noleggio) e quella per problemi di rete del datacenter...dalla ethernet in poi.
[/size]non hai specificato versione di joomla installato, ne php del server[/size]
[/size]Joomla 3 aggiornata a 4 giorni fa... (3.4.3?)
PHP [/size]5.4.41-0+deb7u1[/color]
[/size]vuoi risolvere definitivamente il tutto
installati sul tuo pc un wamp/xampp
tiri giu il sito sia file che DB
ci smanetti facendo sovrascrittura di una nuova installazione completa di joomla e vedi se riparte[/size]
[/size]
[/size]E' la stessa cosa che ho fatto on line... cosa cambia farlo on line o in locale?
[/size]i problemi on line possono essere mille, sistema il tutto off- line poi pialli tutto on line e ricarichi la copia funzionante off-line
e' la cosa piu pulita e veloce da fare se non vuoi diventare matto per tentativi
se ti funziona off-line e online no hai qualche settaggio sbagliato lato server magari legato solo a quello spazio hosting del tuo server
Ma se ti sto dicendo che ho un clone di qualche mese fa installato in una cartella dello stesso sito del tipo www.miosito.it/sottosito/ e che questo sottosito ha questi requisiti:
- [/size][size=78%]sta nello stesso spazioweb;[/size]
- [/size][size=78%]l'ho collegato allo stesso database;[/size]
e funziona perfettamente...
Inoltre sullo stesso server ci girano altri 20 siti sempre in Joomla e tutto ok...
Mi sembra palese che:
- [/size][size=78%]non è il database;[/size]
- [/size][size=78%]non è lo spazio web;[/size]
[/size]o sbaglio?[size=78%]
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premetto che non voleva essere polemico il mio intervento precedente
e visto che non ne esci anche se sovrascrivi i file del core l'idea di mettere tutto off-line era per avere un'ulteriore prova
cioe' se metti l'attuale sito sul tuo pc e ottieni lo steso problema puoi tramite i log locali capire di piu' sugli eventuali errori
puoi anche attivare tramite wamp il display error a on e altre funzioni che possono essere "pericolose" in un ambiente di produzione
tutto qui, questo voleva essere il mio intervento
spero tu risolva presto la tua problematica
ciao
:) :)
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Perfetto...
dopo aver lavorato sodo e trasferito tutti i contenuti su una nuova installazione,
dopo aver messo tutto a puntino ed aver controllato che tutto funzionava,
dopo aver rassicurato il cliente che il suo sito era tornato ok...
Oggi il backend di nuovo non funziona.....
e non ci sarà ovviamente nessuno che sà spiegarmi il perchè...
scusatemi ma sono particolarmente inka.....to >:(