Joomla.it Forum
Non solo Joomla... => Sezione dedicata ai Server => : Costantino 10 Oct 2007, 10:51:01
-
Sono amareggiato e molto deluso dell’assistenza di joomlahost , sito continuamente offline , nessuna possibilità di backup manuale , nessun supporto telefonico per assistenza tecnica (cè solo il commerciale)
Per inviare un Ticket di assistenza ci vuole la pazienza di un Santo (ti chiede il login ,lo fai >scrivi > invii e ti dice che non sei loggato e devi riscrivere tutto da capo) e la cosa peggiore è che avete spostato il forum di assistenza (scarica barile) su un nuovo forum dove non cè nessuno .
L’unico rammarico è aver appena rinnovato il dominio , di certo se le cose restano così trasferirò i miei siti (compresi quelli che ho registrato direttamente a nome dei miei clienti) su server più affidabili , non per dispetto ma perché ne và della mia immagine (e quella della mia agenzia) oltre che del danno economico che continuamente mi trovo ad affrontare quando un sito và offline .
Purtroppo è sempre così , quando le aziende crescono ed aumentano le persone di riferimento la colpa è sempre degli altri.
-
Ciao Costantino,
posso capire il tuo sfogo per non riuscire più semplicemente a avere l'assistenza per il prodotto che hai acquistato.
I metodi ora a disposizione sono forse da migliorare e spero che riescano presto a migliorarli, ma come dici tu non è certo il forum di joomla.it ora il posto adatto per queste considerazioni.
-
So bene che questo non è più (purtroppo) il forum per assistenza tecnica , però questo è pur sempre un forum di discussione dedicata ai server che ospitano il nostro caro Joomla , detto questo scrivo quà perchè sono un utente del forum praticamente da sempre ,anche se non sono molto attivo nelle discussioni per mè questo è l'unico punto di riferimento (come forum) non posterò mai sull'altro forum , non mi interessa discutere per cose tecniche con persone che amministrano un server e non lasciano un contatto telefonico, virtuale si ... ma non troppo.
Quando ho scelto joomlahost l'ho fatto perche dietro c'era Alex Red ditta individuale con una persona di riferimento ed un numero di telefono non una grande società che non ti considera , altrimenti sarei rimasto su sgara.. capisci Alex?
Capisci che sono molto teso e nervoso a vedere un sito dove ho un contratto con tanto di penale per ogni minuto che rimane offline che mi costa un capitale ed in questo momento che scrivo il sito è offline e dall'assistenza non ho ancora ricevuto neanche un : stiamo controllando , stiamo cercando di risolverti il problema , ... invece niente di niente .
Comunque grazie Alex , sei l'unico che ancora veramente a cuore questo progetto (lo vedo anche dagli altri post), non intendevo certo offendere ne te ne questa community.