Se entri come superadmin puoi vedere già se esiste o meno la voce nel menu utente, se esiste ma non è pubblicata la DEVI pubblicare, altrimenti il cliente non la vedrà mai.
E se non sblocchi tu superamministratore questo impasse, nessuno lo può fare al posto tuo.
Giustamente tu dici "vedo tutto e posso fare tutto", ma se io non ti chiedo come faccio a sapere cos'hai?
Fatto questo sei a metà dell'opera, dai al cliente i permessi per scrivere, correggere o pubblicare un articolo da frontend, come? innanzitutto assegnandogli i permessi che ti ho detto post fa, questi permessi gli consentiranno quando si logga da frontend di poter vedere la voce Invia un articolo che per il momento , non si sa il perchè, non si vede.