ciao

la procedura che hai seguito non è corretta in questo caso

per cambiare il banner del template devi agire sul template in questo modo:
vai sul banner che vuoi cambiare
clicca con il tasto destro
scegli proprietà (in questo modo potrai vedere qual è il percorso dell'immagine nella cartella template)
una volta che conosci il nome del banner e la cartella in cui si trova basterà sovrascrivere, tramite ftp, un nuovo banner fatto da te, con lo stesso nome e le stesse dimensioni di quello vecchio.
fammi sapere se ci sei riuscito
