Ti da quell'errore perché non riesce a scrivere il file di configurazione nella root, dovresti alla fine trovare un messaggio che ti propone di farlo manualmente, ma ti sconsiglio perché preludio di futuri problemi, evitabili se il server viene configurato a dovere, cosa che dovrebbero essere in grado di poter fare solo loro, ti rinnovo l'invito ad aprire un ticket, la discussione potrebbe continuare nelle spiegazioni ma non ti risolverebbe
nulla.