email attivazione non funzionante

[thewebsurfer]

salve, durante la registrazione di un nuovo utente joomla manda la mail di conferma nel formato
http://SITO.COM/index.php?option=com_users&task=registration.activate&token=3b9882544c5fa0f75e987baa564da55b

ma al click sulla pagina mi reindirizza semplicemente alla pagina di login di CB, senza nessun messaggio e senza aver attivato l'utente.

da qualche parte sul web si dice di provare ad aggiungere "www" all'url, ma non funziona neanche così, ho anche disabilitato il plugin dell'url rewrite pensando fosse un problema di seo url..niente..