Autore Topic: problema upgrade  (Letto 189 volte)

Offline fatima scarpa

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problema upgrade
« il: 10 Feb 2019, 11:09:18 »

Buongiorno e buona domenica a tutti, ho un piccolo problema, da un sito che gestisco versione joomla 3.4.5, da admin sito
ho fatto upgrade joomla, ad un certo punto se bloccato e ora non riesco ad entrare nell'admin del sito con errore
500 Internal Server Error e non entro in filezilla, ma il sito funziona ancora, il problema resta sull'administrator
che non mi fa entrare, posso entrare in ftp solo tramite il pannello di controllo di aruba.
Cortesemente mi potete dare delle soluzioni?
Grazie mille

Offline marine

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Re:problema upgrade
« Risposta #1 il: 10 Feb 2019, 11:14:32 »
ripristina un backup funzonante

Offline tomtomeight

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Re:problema upgrade
« Risposta #2 il: 10 Feb 2019, 12:08:51 »
Come hai fatto l'upgrade?
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Offline nadia2675

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Re:problema upgrade
« Risposta #3 il: 10 Feb 2019, 19:43:08 »
Non ho un bk del sito, essendo un sito che ho preso in gestione da 5 giorni, comunque aggiornamento stato fatto dalla parte Administrator di Joomla, con Joomla upgrade
Grazie

Offline tomtomeight

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Re:problema upgrade
« Risposta #4 il: 10 Feb 2019, 20:11:56 »
Non entrare da filezilla comunque non dipende da joomla.
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Offline nadia2675

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Re:problema upgrade
« Risposta #5 il: 10 Feb 2019, 21:28:50 »
Se non dipende da Joomla, come faccio a riprendere Administrator per lavorare sul sito?

Offline tomtomeight

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Re:problema upgrade
« Risposta #6 il: 11 Feb 2019, 06:32:38 »
Hai scritto anche che non entri da filezilla e questo problema non c'entra con joomla. Risolvilo per attivare report errori cos avrai un quadro pi chiaro. Forse non entri perch non hai i dati ftp che sono generalmente diversi da  mysql e admin joomla.
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Offline nadia2675

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Re:problema upgrade
« Risposta #7 il: 11 Feb 2019, 08:37:33 »
Buongiorno, allora con aruba io entro tranquillamente con i miei dati ftp - admin e pass, comunque dell'FTP non un problema, il problema vero che io non riesco ad entrare su questo sito http://www.amicideltricolore.it/administrator/, dopo l'aggiornamento sono bloccata.
Se eseguo il download da joomla della versione 3.9 e la carico sul sito sovrascrivendo i dati, posso ripristinarlo?
grazie

Offline marine

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Re:problema upgrade
« Risposta #8 il: 11 Feb 2019, 09:18:26 »
Se eseguo il download da joomla della versione 3.9 e la carico sul sito sovrascrivendo i dati, posso ripristinarlo?
grazie
No, faresti peggio di prima.
Come ti ho scritto in precedenza l'unica cosa da fare ripristinare un backup funzionante e se non ce l'hai chiedi all'hosting se ne ha uno.
P.S. non voglio infierire ma OBBLIGATORIO fare un backup (e testare che sia funzionante) prima di fare un aggiornamento...
In ogni caso se l'aggiornamento non andato a buon fine perch il tuo sito ospitato su un server non ottimizzato per joomla, risolta la bega del backup, chiedi ai tecnici di aruba di spostarti su un server ottimizzato per joomla, lo fanno grauitamente ed in 24 ore.


Offline nadia2675

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Re:problema upgrade
« Risposta #9 il: 11 Feb 2019, 09:42:54 »
Nel file manager di aruba ho il backup giornaliero e settimanale (vedi allegato), come posso procedere?
Grazie mille per la tua pazienza

Offline marine

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Re:problema upgrade
« Risposta #10 il: 11 Feb 2019, 14:10:27 »
riprisitini un backup antecendete al tentativo di aggiornamento, se non sai come fare devi prire un ticket al servizio di assistenza di aruba

Offline tomtomeight

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Re:problema upgrade
« Risposta #11 il: 11 Feb 2019, 18:29:09 »

Quelli sono backup dei soli file e cartelle. Accertati di avere anche un backup del db di pari data..
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