[Risolto] Il mio sito non si carica più

[darthy77]

Ho bisogno di aiuto!
Da questa mattina il mio sito www.slpcislroma.it
non si carica più. La barra di caricamento si ferma a metà e non ricevo alcun messaggio di errore. Stesso discorso se provo ad accedere alla pagina admin. Anche questa non si carica e non ricevo alcun messaggio d'errore! E' un problema del server SQL di xxxxxx? Devo contattare loro? Eppure fino a ieri notte tutto si vedeva correttamente! Com'è possibile? Potrebbe essere un problema temporaneo o devo fare qualcosa per sbloccare la situazione?

[conti1]

mi sa che devi chiedere a loro, tramite ftp accedi?
oppure vedi se accedi almeno dal loro sito tramite il login che hai.

[darthy77]

Tramite FTP entro nelle cartelle! Quindi il server non ha problemi il problema credo sia nel db sql. Possibile che non sia mai capitata a nessuno una situazione così? Ho controllato il configuration.php e sembra normale, ora non so come si entra nel db sql... ma quando riuscirò ad entrarci cosa devo fare? C'è un modo rapido per ripristinare almeno l'accesso alla parte administrator? Possibile che non riceva alcun messaggio d'errore e che la barra di caricamento del sito si fermi sempre a metà?

[56francesco]

come ti è stato già suggerito chiedi alla tua assistenza hosting ed aspetta la risposta..

tra l'altro il sito non si carica, mentre se provo con il back end mi appare una pagina di errore 404

sei su un server linux? direi di no,  nel caso chiedi un cambio di server..

[frascan]

direi che non sei su un server linux ma windows dal messaggio di errore 404 che si ottiene tentando di accedere al back end del sito.
mi sa che la soluzione migliore è quella di contattare il tuo fornitore di hosting e segnalare il problema.

[darthy77]

Perchè a voi esce fuori errore 404 ed invece a me carica... carica... carica... all'infinito???
Cmq provo a contattare aruba! Ma se dovessero aver fatto qualche casino? Rischio di aver perso il sito? O c'è sempre un modo per recuperarlo dai backup?

[frascan]

sul forum non sono ammessi i riferimenti a prodotti e servizi commerciali come avrai notato dal fatto che sei incappato nella moderazione automatica del forum.

con un backup a disposizione qualsiasi casino fatto può essere risolto, si.

[darthy77]

Allora dal sito internet del fornitore del servizio host riesco ad accedere al DB SQL e vedo tutte le cartelle! Quindi non è più un problema del fornitore di servizi? Si è scombinato qualcosa nel DB?? Se la risposta è si... cosa devo fare per ripristinare la situazione? C'è una tabella specifica che devo guardare?

[frascan]

Non credo che ci sia qualcosa da fare se non contattare l'assistenza hosting.
L'hai contatta? Hanno dato qualche risposta?

[darthy77]

Si ho contattato l'assistenza ho aperto un ticket un' oretta fa alle 13:00. Ora sono le 14:00 passate e risulta ancora in lavorazione! Penso che al 99% sia un loro problema anche perchè ieri notte alle 3:00 il sito si vedeva benissimo e stamattina non più! Non ho nemmeno smanettato nel pannello admin quindi per fortuna non ho scrupoli di aver combinato qualche danno! Ora... a meno che il server SQL non impazzisca da solo... magari in seguito alla registrazione di un utente, il problema dovrebbero averlo creato loro, e quindi potranno essere soltanto loro a ripristinare la situazione! Ero tentato di fare un ripristino del DB SQL ma prima aspetto risposte da loro per evitare di fare casini! Resta il fatto che a me l'errore 404 non me lo da! Il browser carica all'infinito! Perchè a voi da quest'errore??? Che dite riuscirò a risolvere senza perdere il sito?

[56francesco]

darthy77  calma..
vedrai che risolveranno loro.

prossimamente fai le copie, del sito e del database, basta il solito mouse ed una esportazione del databse  oppure qualche estensione..
e comunque le copie le fanno anche quelli che gestiscono il server.

[darthy77]

Speriamo bene! Ora 15:22 Il ticket da aperto è passato in lavorazione! Ancora non si sa nulla.... spero inoltre che il backup del db sia automatico perchè io non so nemmeno dove sia collocato. Riesco solo ad accedere dal pannello di amministrazione del DB. Forse sono troppo abituato con Access! MySql sembra così.... etereo... impalpabile....

[frascan]

Capisco il tuo stato d'animo. In ogni caso se stanno facendo dei lavori di manutenzione o di aggiornamento ai server è compito loro garantire che il tutto ritorni a funzionare come prima.
Tu resta in attesa e non toccare nulla fino a che non ricevi una risposta da parte loro. 

[darthy77]

Ma in merito all'errore 404 lo vedete ancora? Io continuo a non vedere nulla.... solo una pagina in caricamento... infinito....

[frascan]

Beh io adesso vedo il sito a dire la verità. Il percorso mi lascia perplesso un pochino ma lo vedo!

[darthy77]

Amiciiiiiiiiiiiii siiiiiiiiiiiiiiiiii il sito ora funziona di nuovo! E la cosa assurda è che il ticket del fornitore di servizi è ancora in lavorazione! Ma allora mi chiedo.......... cosa diavolo è successo visto che nè io nè loro abbiamo toccato nulla?!!! Allora il percorso ti lascia perplesso perchè il precedente sito è fatto in asp su DB Access. Poi ho scoperto Joomla e per smanettarci su, l'ho istallato inizialmente in una sotto cartella. Ora... smanettando smanettando mi sono accordo dopo qualche giorno che ci lavoravo di aver realizzato il nuovo sito, con tutti i plug in installati e migrare il tutto verso il dominio principale diventava un problema e peggio ancora era riscrivere tutte le notizie contenute nel vecchio Db Access su MySql. Dunque la sottocartella è rimasta. Adesso nella cartella principale c'è un un index.php che fa un redirect alla cartella "nuovo sito" mentre la vecchia index.asp l'ho rinominata come home.asp. In questo modo anche il vecchio sito funziona correttamente! Grazie infinite per il supporto ed il sostegno morale che mi avete dato! Ero veramente nel panico! Grazie a tutti!!!!!

[frascan]

Ok. Capito tutto.
Che loro non abbiano toccato nulla ci credo poco.
Resto dell'opinione che stavano facendo manutenzione o aggiornamenti sui server.
Comunque tutto è bene quello che finisce bene.
Più che altro in questo caso si è trattato di supporto morale e poco tecnico.
Metti [RISOLTO] per cortesia all'inizio del titolo del tuo primo intervento. Grazie

[darthy77]

L'avevo già messo [Risolto]....
Grazie ancora di tutto!!!!!!!!!!!!