Creare schede ingresso laboratorio e controllo stato assistenza

[evolvx]

Ciao a tutti volevo sapere se esisteva un modulo o oun plugin che permette di usare il sito comu un software per gestire gli ingressi in un laboratorio tecnico, e che permetesse al cliente di verificare tutti gli stati della riparazione.

Sapete indicarmi qualcosa?

[jeckodevelopment]

ciao evolvx,
dovresti utilizzare una sorta di sistema di helpdesk come Huru Helpdesk

[Peppe-73]

ciao evolvx,
dovresti utilizzare una sorta di sistema di helpdesk come Huru Helpdesk

Ciao ho scaricato questo componente Huru Helpdesk, ma non capisco come si configura, dal pannello admin lo vedo installato e lo abilitato ma come si fa per farlo utilizzare agli utenti ? con google non sono riuscito a trovare una guida in italiano mi puoi ho sai indirizzare ?

Grazie

[jeckodevelopment]

è un normalissimo componente, trovi la gestione del componente nel backend, sotto la voce "Componenti" trovi "HuruHelpdesk" nel menu amministrativo.
Mentre per mostrarlo ai tuoi utenti è sufficiente inserire una voce di menu di tipo "Huru Helpdesk" appunto e gli utenti avranno accesso al componente per usufruire del servizio helpdesk.
E' un buon componente, anche se in passato ha sofferto di vulnerabilità SQL Injection, prontamente corrette dal team di sviluppo.
Buona gestione dei tickets, possibilità di assegnare il responsabile di settore dell'helpdesk ad un utente (anche registrato) che non abbia accesso al backend.

[Peppe-73]

Grazie per l'informazione, mentre attendevo la rispsota ho smanettato un po sul Componente, mi sono accorto che è una gestione tickets come hai detto, io invece cercavo un plugin ho componente dove io inserisco lo stato delle riparazioni, ed il cliente accedendo tramite un numero da me fornito lo digita nell'pposito spazio avvia la ricerca è visualizza lo stato della sua riparazione ho eventuali messaggi.

Essiste qualcosa del genere ?

[tomtomeight]

Ciao
Posso suggerirti un estensione specifica di ricerca
http://extensions.joomla.org/extensions/search-a-indexing/site-search
L'idea è questa, tu crei le schede dei clienti come articoli oppure col componente sobi2, e metti nel titolo una stringa alfanumerica univoca e casuale, che rappresenta la chiave di ricerca,  a mo di password che dai al cliente che ricerca la sua scheda e vede l'avanzamento.

[Peppe-73]

Nel link che mi hai fatto presente vedo molti moduli di ricerca, c'è nè uno in particolare che mi suggerisci ho va bene uno qualunque !

[tomtomeight]

Adesso che ci penso potrebbe andare bene anche il modulo standard di ricerca, ma vedi tu se ti piace qualcun altro dando uno sguardo ai demo di quelli nel link

[Peppe-73]

ok grazie,  per ora ho scaricato il Pix Search Ajiax ho visto che e il più scaricato dovrebbe essere ottimo