è un normalissimo componente, trovi la gestione del componente nel backend, sotto la voce "Componenti" trovi "HuruHelpdesk" nel menu amministrativo.
Mentre per mostrarlo ai tuoi utenti è sufficiente inserire una voce di menu di tipo "Huru Helpdesk" appunto e gli utenti avranno accesso al componente per usufruire del servizio helpdesk.
E' un buon componente, anche se in passato ha sofferto di vulnerabilità SQL Injection, prontamente corrette dal team di sviluppo.
Buona gestione dei tickets, possibilità di assegnare il responsabile di settore dell'helpdesk ad un utente (anche registrato) che non abbia accesso al backend.