Benvenuto in Joomla makingties,
ti segnalo che una delle regole di questo forum è che non possono essere citati prodotti a pagamento, ti auguro una buona permanenza e che tu possa risolvere il problema.
Prova eventualmente a postare i tipi di errore che hai ricevuto, qualcuno ti aiuterà sicuramente. Essendo però, come dici un errore di ftp ti consiglio di contattare il gestore del server.