Ciao, io posso dirti che uso ccNewsletter ma l'import e l'export di e in csv l'ho sempre fatto con ccNewsletter. Noto che nel csv creato da ccNewsletter c'è del codice html all'inizio del testo, e poi tutto il resto. I campi sono divisi così:
,"nome","indirizzo e-mail","0","1","aaaa-mm-gg hh:mm:ss",""
e tutto nella colonna A
Fai una prova. Scrivi a mano un contatto e prova ad importarlo. Vediamo se va, altrimenti provo a farti un copia e incolla del testo html.