non so, se fosse un problema del template considerato che è commerciale non possiamo trattarlo qui, non si assistono template commerciali, (ne altre estensioni per joomla commerciali) magari verifica nel supporto del fornitore che non ci siano particolarità e funzioni particolari..
se ci sono più articoli e le preferenze globali più della voce di menù sono settate correttamente deve funzionare per forza, salvo appunto particolarità e interferenze del template.