Ho risolto:
Si trattava di attivare l'opzione che rendeva visibile questa possibilità a tutti.io
Una volta attivata quella... si apriva il form per scrivere il messaggio.
Nel caso l'utente fosse già registrato, l'invio era immediato.
Nel caso un utente non fosse registrato, viene richiesto l'inserimento della propria e-mail...