Ok, allora e' un problema di privilegi. Ti basta promuovere l'utente a super-administrator. Devi cambiare 3 valori nel database.
Apri la tabela jos_core_acl_aro_groups, individua la riga corrispondente al gruppo Super Administrator dalla quale ricavi l'id del gruppo, che dovrebbe essere 25 (lo ricavi dal campo id, non parent_id. Non farti fregare!).
Apri la tabella jos_users e individua la riga corrispondente all'utente admin.
Apri questo record e modifica il campo "usertype", cambiando "Registered" in "Super Administrator", senza virgolette e con lo spazio in mezzo.
Sempre in questo record, cambia il gruppo di appartenenza "gid" che probabilmente sara' 18 (che corrisponde a Registerd) nel gruppo dei super-admin che hai individuato prima, cioe' 25.
Purtroppo non e' finita.
Apri la tabella jos_core_acl_aro e individua la riga corrispondente all'utente admin, dalla quale ricavi un l'id associato all'utente, che supponiamo sia 12 (il tuo sara' diverso).
Apri jos_core_acl_groups_aro_map, cerca il record con "aro_id" = 12 (ricavato sopra). Te lo trovi associato al "group_id" = 18 (che e' Registered"). Cambia il 18 in 25 (Ricavato all'inizio).
Ma come ho detto, se hai un utente che i premessi di super-admin ce li hai gia', fai prima a mettergli una password nota e entrare con la sua identita', poi una volta entrato ti modifichi gli utenti dal backend standard.
PS: Non sono perseguibile se tu sbagli qualcosa durante questa procedura, quindi esporta il database per sicurezza prima di fare modifiche.
