virtuemart utente non può modificare formattazione testo

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stò usando VirtueMart 2.0.14 per un sito e mi sta capitando una cosa molto strana ..
un utente (administrator) che sta inserendo i prodotti gli capita una cosa molto strana, non gli viene accettato i "caporiga" cioè l'andare a capo nel testo anche inserendo direttamente nel codice il "br" .. non appena salva viene cancellato tutti i caporiga ed eventuali formattazioni ... mentre se lo faccio io con l'utente superuser tutto è corretto!
questo avviene anche nello stesso computer con lo stesso browser...

aiutooooo!!
anticipatamente grazie
Elisa

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ho provato a trasformare l'utente in "superuser" e non ha i problemi precedentemente descritti ma, non vorrei che l'utente abbia questi privilegi deve solo inserire i contenuti e riesce a farlo come "administrato" ma non può gestire la formattazione?!?!?!?