zimos, credo che giustamente M_W_C ti faccia notare che al momento dell'acquisto hai accettato un contratto dove le tutele legali sono probabilmente tutte dalla parte del provider e poche o nessuna dalla tua (specialmente sulle interruzioni del servizio ecc..). Prova a rileggere con calma quel contratto.
L'unico consiglio che mi viene da darti è quello di procedere al trasferimento di tutti i tuoi siti da tale provider e sperare che presso un nuovo e più professionale servizio ci sia migliore assistenza.