ciao.
probabilmente (quasi sicuramente) è un problema di template.
questa è nel novero delle risposte che ho più di tanto in tanto si torna a dare.
I templates di default di VM hanno qualche problemino, ma dato che, di norma, nessuno fornisce al cliente un sito con i template di default nessuno si cura più di tanto di ciò.
ciò detto, mi pare che comunque cliccando sulle thumnails dovrebbe cambiare l'immagine grande. devi pertanto analizzare il codice del template (\views\productdetails\tmpl\default_images.php), o scaricarne uno più avanzato di quello di default.
ciao,
marco