Ciao,
non credo sia un problema di template ma se vuoi toglierti il dubbio, cambia momentaneamente e vedi se funziona.
Purtroppo non ho mai usato quell'estensione e quindi non posso dirigerti passo-passo ma sicuramente dovrai spippolare nella sua gestione e vedrai che riuscirai a farla funzionare.
Ciao!