[RISOLTO] Impossibile accedere al pannello amministrazione

[infinitispazi]

Buonasera a tutti 
da un po' di giorni mi sono accorto che non riesco più ad accedere al pannello amministrativo del mio sito aziendale.
Inserisco username, password e codice segreto della verifica in due passaggi ma mi ritorna la stessa pagina di richiesta user e pass senza messaggi d'errore.
Ho provato nel database a disattivare la verifica in due passaggi di google ma stesso problema.
Il front-end del sito invece funziona perfettamente
Non riesco a capire cosa sia successo. La mia versione di joomla è la 3.2.4
Come posso fare per risolvere questo problema?


E' possibile aggiornare joomla o ricopiare dei file importanti magari corrotti senza andare ad intaccare i dati presenti nel database? Ho diversi utenti registrati ma anche centinaia di ticket di assistenza dei clienti relativi ad un componente installato che mi interessa tenere.


Grazie mille a tutti quelli che mi aiuteranno 
Sto impazzendooooooooooo 


Buona serata.
Marco

[mmleoni]

ciao e benvenuto sul forum

1.
come hai disabilitato l'autenticazione a due fattori? hai verificato che il plugin di autenticazione sia invece abilitato?

2.
sì puoi ricaricare i sorgenti di joomla, ma senza la cartella installation. ovviamente prima un backup.
di norma però questo è un problema nel db, quindi non risolvi ricaricando i files.

ciao,
marco

[infinitispazi]

Ciao ti ringrazio per la risposta =)
L'abilitazione a due fattori ha sempre funzionato. Sono mesi che la uso e il sito è parecchio che è in funzione. Erano un po' di settimane che non accedevo al pannello amministrazione ma non ho modificato nulla.
Se prima accedevo e ora non accedo più cosa può essere successo?


Nel database cosa devo controllare per scovare eventuali errori?


Calcola che accedendo al sito dal front-end mi accede senza problemi. E' solo il lato amministrativo che non funziona ma non mi restituisce nessun errore. Semplicemente non accade nulla!!


Ciao e grazie mille ancora.
Marco

[mmleoni]

in realtà può essere successo di tutto... abilita il debug a livello sviluppo in joomla (lo puoi fare anche da ftp su config.php) ed in php.ini (o in .htaccess) per vedere se è nata qualche incompatibilità.


da front end hai sempre l'auth a 2 fattori? se sì non saprei che dirti, compara il codice con un pacchetto di installazione di joomla ed occhio a che cosa è stato modificato/aggiunto (eventuali plugins). se no, non hai disabilitato correttamente l'autenticazione a due fattori.


ciao

[infinitispazi]

Grazie mille =) Ora provo a fare tutti i test.


Se non risolvo ripristino il backup al 30/04 e poi vado a ripristinare sul database i dati del componente che mi gestisce il supporto via ticket.


Ciao e grazie ancora.
Marco

[infinitispazi]

Ho risolto con il sito andando a ripristinare il database dell'intero sito + database effettuato con Akeeba del 10/05/2014 e ho ripristinato manualmente le tabelle e i dati che mi interessavano sul database.


Probabilmente si è corrotto qualcosa nel db. Ora inizierò a programmare 1 backup del database in automatico ogni giorno insieme all'intero sito 


Grazie a tutti per il supporto


A presto.
Marco