couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp

[musicmania]

Ciao Ragazzi, ho un problema con il mio sito http://www.balato.it/shop che mi sta andando in overload, e questo è un danno perchè ho circa 10.000 utenti iscritti e circa 2000 visite giornaliere. Vi riporto solo qualche riga di quello che mi accade nell'error_log:

[Wed Apr 29 14:16:37.492880 2015] [:error] [pid 617230] (12)Cannot allocate memory: [client 94.34.189.172:18880] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/templates/bandit/XTC/css.php, referer: http://www.balato.it/
[Wed Apr 29 14:13:04.822093 2015] [:error] [pid 612393] (12)Cannot allocate memory: [client 151.66.114.39:57226] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/shop/index.php, referer: http://balato.it/
[Wed Apr 29 14:13:02.987300 2015] [:error] [pid 613567] (12)Cannot allocate memory: [client 2.231.99.20:17568] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/plugins/system/plugin_googlemap3/plugin_googlemap3.css.php, referer: http://balato.it/
[Wed Apr 29 14:12:58.088086 2015] [:error] [pid 612842] (12)Cannot allocate memory: [client 87.15.184.242:56713] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/shop/templates/lifestyleoutpost/XTC/css.php, referer: http://www.balato.it/shop/
[Wed Apr 29 14:12:57.949239 2015] [:error] [pid 612927] (12)Cannot allocate memory: [client 151.73.92.37:51612] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/index.php, referer: http://www.balato.it/
[Wed Apr 29 14:12:57.874953 2015] [:error] [pid 612393] (12)Cannot allocate memory: [client 87.15.184.242:56710] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/shop/templates/lifestyleoutpost/XTC/css.php, referer: http://www.balato.it/shop/
[Wed Apr 29 14:12:57.468608 2015] [:error] [pid 613568] (12)Cannot allocate memory: [client 87.15.184.242:56705] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/shop/templates/lifestyleoutpost/XTC/css.php, referer: http://www.balato.it/shop/
[Wed Apr 29 14:12:53.496951 2015] [:error] [pid 613503] (12)Cannot allocate memory: [client 5.90.107.30:26126] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/shop/index.php, referer: http://www.google.it/
[Wed Apr 29 14:12:53.171865 2015] [:error] [pid 613550] (12)Cannot allocate memory: [client 93.40.242.223:59040] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/shop/templates/lifestyleoutpost/XTC/css.php, referer: http://www.balato.it/shop/index.php/shop-ita/capelli-ita/item/298-amore-liquido.html
[Wed Apr 29 14:12:53.166114 2015] [:error] [pid 613112] (12)Cannot allocate memory: [client 93.40.242.223:59039] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/shop/templates/lifestyleoutpost/XTC/css.php, referer: http://www.balato.it/shop/index.php/shop-ita/capelli-ita/item/298-amore-liquido.html
[Wed Apr 29 14:12:53.151738 2015] [:error] [pid 613503] (12)Cannot allocate memory: [client 93.40.242.223:59038] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/shop/templates/lifestyleoutpost/XTC/css.php, referer: http://www.balato.it/shop/index.php/shop-ita/capelli-ita/item/298-amore-liquido.html
[Wed Apr 29 14:12:53.150009 2015] [:error] [pid 613570] (12)Cannot allocate memory: [client 93.40.242.223:59037] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/shop/templates/lifestyleoutpost/XTC/css.php, referer: http://www.balato.it/shop/index.php/shop-ita/capelli-ita/item/298-amore-liquido.html
[Wed Apr 29 14:12:53.142021 2015] [:error] [pid 612927] (12)Cannot allocate memory: [client 93.40.242.223:59036] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/shop/templates/lifestyleoutpost/XTC/css.php, referer: http://www.balato.it/shop/index.php/shop-ita/capelli-ita/item/298-amore-liquido.html
[Wed Apr 29 14:12:52.947665 2015] [:error] [pid 613172] (12)Cannot allocate memory: [client 87.4.119.39:49762] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/shop/templates/lifestyleoutpost/XTC/css.php, referer: http://www.balato.it/shop/index.php/joomla-pages-ii/user-login.html
[Wed Apr 29 14:12:52.846956 2015] [:error] [pid 612174] (12)Cannot allocate memory: [client 87.4.119.39:49759] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/shop/templates/lifestyleoutpost/XTC/css.php, referer: http://www.balato.it/shop/index.php/joomla-pages-ii/user-login.html
[Wed Apr 29 14:12:52.667213 2015] [:error] [pid 613569] (12)Cannot allocate memory: [client 87.4.119.39:49756] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/shop/templates/lifestyleoutpost/XTC/css.php, referer: http://www.balato.it/shop/index.php/joomla-pages-ii/user-login.html
[Wed Apr 29 14:12:52.659908 2015] [:error] [pid 612800] (12)Cannot allocate memory: [client 87.4.119.39:49757] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/shop/templates/lifestyleoutpost/XTC/css.php, referer: http://www.balato.it/shop/index.php/joomla-pages-ii/user-login.html
[Wed Apr 29 14:12:52.628868 2015] [:error] [pid 612406] (12)Cannot allocate memory: [client 87.4.119.39:49755] couldn't create child process: /opt/suphp/sbin/suphp for /home/balatoit/public_html/shop/templates/lifestyleoutpost/XTC/css.php, referer: http://www.balato.it/shop/index.php/joomla-pages-ii/user-login.html

Come posso risolverlo? Da cosa dipende?

[alexred]

ciao musicmania,
gli errori sembrano generati dal template, prova a cambiare template o chiedere supporto a chi ha sviluppato quel template.
Ti consiglio anche di mostrare gli errori anche al supporto del tuo hosting

[musicmania]

L'hosting purtroppo mi dice che è un problema del template, però facendo una ricerca sul web alcuni asseriscono che sia anche un problema dell'hosting.


Ma in poche parole cosa vuol dire questo errore?

[steganoga]

sul web bisogna sempre guardare cosa fa la concorrenza

https://wordpress.org/support/topic/cannot-allocate-memory-error

[musicmania]

Ragazzi mi hanno risposto gli sviluppatori del template ed ecco la risposta (tradotta con google translate)

Ciao. Sembra le impostazioni RAM PHP sono troppo bassi , provare ad aumentare la quantità di RAM di almeno 256M .Modificare il file php.ini per avere questo parametro:

memory_limit = 256M

Potrebbe essere necessario chiedere il servizio di hosting per la procedura corretta per cambiarlo

E' possibile o stanno facendo da scaricabarile tra hosting e sviluppatori del template?

Aggiornamento. Ora contatto l'hosting vediamo cosa mi risponde

[alexred]

tu prova a chiedere al tuo hosting se ti passano il  memory_limit  a 256M     magari....

[musicmania]

Oddio il provider mi ha detto che ci sono molto più di 256M, ecco i dati che mi ha girato

Utilizzo CPU	33.3%	100%	-
I/O Usage	0	1024	-
Processi di immissione	4	200	0
Number of Processes	4	100	0
Physical Memory Usage	119.30M	1.00G	0
Virtual Memory Usage	97.77M	1.00G	0

ed ora?

[steganoga]

il problema è quello.
hai una vps e la ram non basta così cerca di utilizzare lo swap ma senza riuscirci perchè non riesce ad aprire un processo coi privilegi del proprietario (suphp)
...oppure hai problemi di malware.

[musicmania]

Ciao Steganoga, ho fatto la scansione virus ma non risulta nulla.

Non ho capito bene il discorso "di utilizzare lo swap ma senza riuscirci perchè non riesce ad aprire un processo coi privilegi del proprietario (suphp)"

[alexred]

in amministrazione del tuo sito joomla, dal menu Sito--> informazioni di sistema-->  Informazioni PHP
cerca nella pagina il valore attuale di  memory_limit
così vedrai se il tuo provider ti sta prendendo in giro o se dice il vero.

[musicmania]

Grazie alexred e steganoga per la pazienza che avete, siete davvero di buon cuore.

Ragazzi ma è normale che è tutto vuoto? Vi allego la schermata

[alexred]

no, non è normale.....
Quei furbini dell'hostig probabilmente tengono offuscati quei dati 

[musicmania]

Che infami..non c'è nessun altro modo per vedere la memory_limit?

[steganoga]

certo che si può vedere basta scalare un po' di privilegi... ma è un gioco che in qs caso non vale la candela ... meglio cambiare hosting.

Il problema potrebbe essere un po' più complesso e necessita la partecipazione dell'hoster o di un sistemista che capisca (una volta sul server) cosa si può fare.
Facilmente il tuo memory_limit è governato da suhosin che impedisce l'override di molti parametri del php.ini

[musicmania]

Ciao Ragazzi, ho parlato con l'hosting. Mi hanno fatto fare un upgrade per aumentare la memoria virtuale.... quindi altri soldi....
ma in ogni caso il memory limit è impostato a 128M, quando invece gli sviluppatori del template mi hanno detto che avrei bisogno di almeno 256M.

Quando l'ho riferito all'hosting, mi hanno detto che per gestire il memory_limit devo comprare una vpn... vi dico solo che attualmente sto pagando circa 400 euro l'anno...è anche vero che il sito è visitato da circa 2000 persone al giorno...non vorrei mi stessero solo prendendo in giro...