Ciao, strano perche il tuo hosting è perfettamente configurato per joomla, nel dominio di secondo livello se hai anche li joomla riscontri lo stesso errore? il file configuration.php riporta i path delle cartelle log e tmp corretti?
il canale di aggiornamento nelle opzioni è configurato su "di sistema (predefinito)"? , nel caso in cui è impostato tutto correttamente io aprirei anche un ticket al servizio di hosting per segnalare il problema, potrebbe essere qualche problema che dipende da loro, nel frattempo se vuoi puoi effettuare l'aggiornamento caricando il pacchetto manualmente come qualsiasi altra estensione, ma io aspetterei sempre l'hosting cosa risponde per poter riprovare dopo un loro eventuale intervento