se lo hanno scritto nelle condizioni di servizio che tu hai accettato possono farlo, altrimenti, se il pannello ti consente l'installazione di un certificato non loro e non riporta avvisi contrari, una eventuale rimozione dello stesso può esporli ad una denuncia.
comunque in questi casi è meglio cambiare provider senza stare a discutere più di tanto; ovviamente bisogna vedere anche quanto costa il certificato: se il costo (hosting+certificato) è allineato con il mercato, per soluzioni di pari livello, fa' finta di niente e ripensaci al primo rinnovo.
certo che hanno fatto proprio una figura barbina... deve essere il periodo: non vi dico che in che essere (titolare di provider!) mi sono imbattuto proprio in questi giorni.
ps: dato che nel mio caso l'hosting lo pagano i clienti io, per non avere questi grattacapi, scelgo sempre soluzioni top
almeno se glielo devo gestire io, se vogliono risparmiare se lo smazzano loro
