la questione è che in questo forum non è possibile parlare di prodotti commerciali, come del resto nel forum mondiale.
Anche le critiche all'assistenza seppur giustificate sono fuoriluogo qui.
Però c'è uno strumento che potete usare, potete per chi si ritiene in un certo senso trascurato dall'assistenza tecnica o altro:
Nella JED, ovvero nel sito dove sono censite tutte o quasi, anzi solo quelle che rispettano certe regole, c'è la possibilità di votare l'estensione, inserendo dei punteggi e dei commenti per quanto riguarda l'assistenza tecnica, olte che per il funzionamento, le caratteristiche ed altro.
Fra le altre cose da quest'anno è possibile inserirli nella lingua nativa, quindi perchè non farlo.
Compilando questa "scheda" si spronerà lo sviluppatore a fare meglio e a magari anche a risolvere in modo più professionaloe certi problemi.