Ciao,
si va per esclusione.
Una volta che ti dicono che loro sono a posto, cominci a ravanare sul sito per trovare una soluzione.
E' la mia esperienza, troppe volte ho perso ore a trovare un problema sul mio sito e poi era un problema dell'hosting (anche se poi magari non te lo dicono ma mettono a posto lo stesso...

)
Ciao!