Impossibile installare mysql aruba su joomla 3.8

[gaotto]

Salve, non riesco ad impostare su Joomla3.8 il database che ho su aruba.
Ho impostato come segue:
Tipo database: MySql (o anche Msqli)
Nome host: quello fornito da aruba (sequenza di numeri) tipo: xx.xx.xxx.xx
Nome utente Sqlxxxxxx
Password quella fornita da aruba per accedere al database formata da 10 caratteri alfanumerici
Nome database Sqlxxxxx_1
prefisso tabelle: ebwec_
Pero non riesce a connettersi. Ho provato più volte anche impostando come nome host "localhost".
Devo modificare qualcosa nei parametri?
Grazie per l'aiuto

[adottauncane]

Ciao,
da dove imposti il database?
È una prima installazione?
Lo fai dal backend?
Lo fai dal file configuration?

[marine]

apri un ticket al servizio di assistenza, chi meglio di loro può fornirti la risposta?

[giusebos]

Ciao,
da dove imposti il database?
È una prima installazione?
Lo fai dal backend?
Lo fai dal file configuration?

lo fai da un sito inserito nei loro server?

[gaotto]

Ciao,
da dove imposti il database?
È una prima installazione?
Lo fai dal backend?
Lo fai dal file configuration?

E' una prima installazione, lo faccio dall'impostazione iniziale di joomla. I dati di accesso al database sono corretti, infatti riesco ad accedervi dal pannello di controllo di aruba, ma è l'impostazione del database su joomla che non va.

[adottauncane]

Strano. Ho appena installato Joomla 3.8 su aruba e non ho avuto problemi.
Controlla ancora i dati immessi e se non funziona senti loro.
Hai preso uno spazio adatto?
Tipo Linux Easy o simile?

[gaotto]

Non penso di poter aprire un ticket su aruba perchè dal loro pannello di controllo riesco ad avere accesso al database. è la configurazione su joomla che non va

[adottauncane]

Non saprei. A me è sempre funzionato tutto. Io li sentirei, per noi è difficile capire quale possa essere il problema.

[gaotto]

Lo spazio è di 1GB complessivo per cinque database. Hosting windows

[adottauncane]

Windows non va bene per Joomla. Non so se sia per questo che non ti connette il DB, ma devi prendere un Hosting Linux che permetta anche l'up-grade automatico.
Credo sia Linux-Easy.

[gaotto]

Provo a cambiare su Linux. Comunque che tipo di problemi può dare un hosting windows con Joomla?

[adottauncane]

Probabilmente non permette l'upgrade automatico e con molte estensioni non funziona.

[gaotto]

Ok provo a cambiare e vedo come va. Grazie

[giusebos]

Non penso di poter aprire un ticket su aruba perchè dal loro pannello di controllo riesco ad avere accesso al database. è la configurazione su joomla che non va

ed io sono rockfeller