In mancanza di un link al tuo sito, ho dato un'occhiat alla demo del componente sul sito del produttore.A quanto ho visto dovrebbe bastare (il condizionale è d'obbligo) inserire le due regole css che scrivo qui nel file custom.css (o che per lui) del tuo template:
.tippy-content {
display: none;
}
.tippy-arrow {
display: none;
}