Help Center Live

[Ladybarbara]

Ciao a tutti,
qualcuno di voi sa come si fa ad installare help Center live in joomla, ho letto su google che c'è un modulo da installare, ma non riesco a trovarlo da nessuna parte  .

Grazie

[ilvanni]

Ciao ladybarbara, sarà mica questo?

http://extensions.joomla.org/extensions/clients/help-desk/7299/details

[Ladybarbara]

Grazie Ilvanni,
avevo già provato al link che mi hai indicato solo che quando clicki su download ti porta ad un sito sospeso "joomla-layout.com is suspended".
Ora mi sono registrata ed ho inviato un ticket per chiedere come posso fare.
Mi chiedevo se è possibile scaricare il modulo da qualche altra parte.

Ciao

[ilvanni]

E allora mi sa che devi aspettare, anche perchè non è detto che se lo trovi su qualche altro sito tu possa risolvere il problema, perchè comunque ci vuole la registrazione e se il loro sito è giù come fai a procedere? Forse dovresti o aspettare un pò (può darsi che sia solo un problema relativo al rinnovo del dominio o dello spazio web) o a trovare qualche altra soluzione, vedi un pò se qui trovi qualcos'altro (che forse fai prima e meglio perchè ho visto che quel modulo non è che abbia tante referenze, anzi non ne ha neanche una):

http://extensions.joomla.org/extensions/clients/help-desk

[Ladybarbara]

Grazie di nuovo,
avevo optato per Help Center Live perchè l'hosting del sito mi permette di aggiungerlo tramite "Fantastico", ma non so bene come inglobarlo in joomla e così cercando ho letto di questo modulo che ti permetterebbe di inserirlo in joomla.
Fortunatamente non ho fretta, aspetterò e nel frattempo valuto le altre estensioni.

Ciao.

[fbcyborg]

Salve,

ho trovato questo utile thread e mi sono cimentato nella sperimentazione di questo interessantissimo modulo.
Dopo averlo installato ed aver creato un dipartimento, si può andare online, ed effettivamente, sul frontend si vede che l'operatore è online. Il problema è che quando clicco sull'immagine per aprire la chat, dove viene chiesto il proprio nickname, mi viene scritto: "Please wait while we connect you", e poi non succede niente.
Al momento sto provando questo sistema in locale. Sarà forse questo il problema?

[Peppe-73]

Grazie Ilvanni,
avevo già provato al link che mi hai indicato solo che quando clicki su download ti porta ad un sito sospeso "joomla-layout.com is suspended".
Ora mi sono registrata ed ho inviato un ticket per chiedere come posso fare.
Mi chiedevo se è possibile scaricare il modulo da qualche altra parte.

Ciao

Io mi son registrato e scaricato senza problemi  poco fa domanda ma come si usa lo installato ma......

[tomtomeight]

@peppe-73
Ma hai visto la data del post? Ladybarbara non si collegava quando un anno e mezzo fà il sito era sospeso.

@fbcyborg

In genere i componenti che interagiscono in rete in locale non funzionano

[fbcyborg]

@fbcyborg

In genere i componenti che interagiscono in rete in locale non funzionano

Grazie per l'informazione! Lo proverò su un dominio di appoggio!

[Peppe-73]

@peppe-73
Ma hai visto la data del post? Ladybarbara non si collegava quando un anno e mezzo fà il sito era sospeso.

@fbcyborg

In genere i componenti che interagiscono in rete in locale non funzionano

Non guardo mai le date dei post, lo visto perchè qualcuno ha risposto, se no non lo avrei mai visto 

[fbcyborg]

Ho provato a installare questa live chat su un dominio, ma non mi pare che funzioni molto bene.
Dopo aver creato un Department, ho associato una nuova utenza a tale Department ed ho fatto login con questa nuova utenza. Poi però cliccando su Live Help, per avviare la chat "lato server", non sempre mi va Online (parlo del banner che dal lato utente dice se l'operatore è online o offline). Quando va online, resta sempre fermo sul messaggio che ho scritto anche prima. E lato server non compare nessuna richiesta di help in ingresso.
Cercavo un manuale più esplicativo ma non è che ci sia molto.
A voi funziona?

[Peppe-73]

Ho provato a installare questa live chat su un dominio, ma non mi pare che funzioni molto bene.
Dopo aver creato un Department, ho associato una nuova utenza a tale Department ed ho fatto login con questa nuova utenza. Poi però cliccando su Live Help, per avviare la chat "lato server", non sempre mi va Online (parlo del banner che dal lato utente dice se l'operatore è online o offline). Quando va online, resta sempre fermo sul messaggio che ho scritto anche prima. E lato server non compare nessuna richiesta di help in ingresso.
Cercavo un manuale più esplicativo ma non è che ci sia molto.
A voi funziona?

Io su un sito che ho fatto ho inserito Skype e funziona bene il modulo che ho trovato puoi anche personalizzare le immagini dei pulsanti, unico incoveniente che non sono riuscito a far funzioanre è chi chima avvia solo la chiamata vocale, niente chat

[fbcyborg]

Sì, Skype l'ho messo anche io. Ma non è questa la soluzione definitiva perché volevo un sistema di Help Live Chat indipendente dai programmi di chat installati sui pc dei clienti. In questo modo obblighi il cliente che vuoel contattarti via chat ad installare Skype. Ok che ce l'hanno in tantissime persone, però sarebbe bello poter usare questo Help Center Live. Il problema è che pare proprio che non funzioni!

[Peppe-73]

LiveLizza sarebbe il migliore ma non è Free, se lo si vuole completo sa da paga, pure io lo messo Temporaneo Skype almeno finchè non trovo qualcosa di indipendete senza obblighi da parte del cliente, ma fino ad ora non ne ho trovati, qualcosa di Free lo visto ma complicato per me da installare.

[fbcyborg]

Che cosa hai visto di Free? Magari ci raccapeziamo qualcosa in due... o comunque con chi vuole intervenire.
Comunque sto Help Center Live non funziona manco per niente!!!!

[Peppe-73]

Che cosa hai visto di Free? Magari ci raccapeziamo qualcosa in due... o comunque con chi vuole intervenire.
Comunque sto Help Center Live non funziona manco per niente!!!!

Vediamo se lo ritrovo

[fbcyborg]

OK, grazie, io oramai l'ho proprio abbandonato Help Center Live.
Ed è stato anche difficile riuscire a trovarlo!!! Sarebbe stato troppo bello se avesse anche funzionato!

[Peppe-73]

OK, grazie, io oramai l'ho proprio abbandonato Help Center Live.
Ed è stato anche difficile riuscire a trovarlo!!! Sarebbe stato troppo bello se avesse anche funzionato!

Non lo trovo più, lo visto per sbaglio mentre cercavo altri moduli, ed ora che lo cerco non lo trovo, ci son solo quelli commerciali..... mi spiace, se per caso lo ri becco scrivo qui. 

[fbcyborg]

Ok, non fa niente! Ti ringrazio lo stesso!

[Peppe-73]

Ok, non fa niente! Ti ringrazio lo stesso!

Mentre naviavo ho trovato questo e Free http://www.craftysyntax.com/